to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Yolcuya Çift Eşleşme Ve Haksız Puan Düşüşü
Martıtag uygulamasını severek ve özen göstererek kullanan bir sürücü olarak son dönemde sistemsel bir eşleşme sorunu yaşıyorum. Gelen çağrıların neredeyse tamamını kabul etmeye dikkat etmeme rağmen, bazı çağrılarda aynı yolcuya aynı anda iki farklı sürücünün eşleştirildiğini görüyorum.
Bursa Osmangazi bölgesinde yaşadığım bu durumda, çağrıyı kabul edip yolcunun yanına gittiğimde, müşterinin benim kodumun değil, benden önce kendisini arayan başka bir sürücünün kodunun sistemde göründüğünü öğreniyorum ve bu nedenle iptali benim yapmam gerekiyor. Bu iptaller tamamen benim dışımda, sistem kaynaklı olmasına rağmen iptal oranım olumsuz etkileniyor ve sürücü puanım düşüyor. Düzenli kullandığım bu uygulamada haksız yere puan ve oran kaybı yaşamak istemiyorum.
Martıtag ekibinin profilimdeki iptal oranı ve sürücü puanımı bu durumlar özelinde inceleyerek gerekli düzeltmeleri yapmasını ve aynı yolcuya çift eşleşme yapılmasına neden olan sistemsel problemin çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bursa Osmangazi bölgesinde martıtag sürücüsü olarak çalışıyorum ve uygulamada sistemsel bir eşleşme sorunu yaşıyorum. Kabul oranım düşmesin diye gelen çağrıların tamamını elimden geldiğince kabul ediyorum ancak bazı çağrılarda aynı yolcuya aynı anda iki farklı sürücü eşleştiriliyor.
Bu durumda yolcunun yanına gittiğimde, yolculuğun başka bir sürücüyle kod eşleştirmesi gerektiğini ve benden önce başka bir sürücü tarafından arandığını öğreniyorum. Çağrı sistemsel olarak bana da düştüğü için iptali benim yapmam gerekiyor ve iptal işlemi uygulamada benim üzerimden görünüyor.
Bu iptaller tamamen benim dışımda, sistem kaynaklı gelişmesine rağmen iptal oranım ve sürücü puanım düşüyor. Son olarak dün ve ondan önceki 2–3 gün içinde bu sorunla tekrar tekrar karşılaştım. Uygulama içi destek ile görüştüğümde bana sadece mail üzerinden iletişime geçmem gerektiği söylendi ancak sorunum çözülmedi.
Bu sistemsel hatanın araştırılmasını, bu durumdan kaynaklanan iptallerin istatistiklerime ve sürücü puanıma yansımamasını ve iptal oranım ile sürücü puanımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Teşekkürler
