to read complaints and reviews, or file yours.Aynalar Ve Fren Arızası Nedeniyle Güvenlik Riski Ve Haksız Ücret İadesi Talebi
15.05.2025 tarihinde Kocaeli Gebze bölgesinde kullandığım Martı mopediyle ciddi bir sorun yaşadım. Kullandığım mopedin aynaları ve frenleri düzgün çalışmıyordu, bu nedenle trafikte seyir ederken güvenlik açısından ciddi tehlike atlattım. Buna ek olarak, kask çantası kapalı olmasına rağmen sistem çantayı açık gösterdiği için sürüşü sonlandıramadım ve bu süre boyunca haksız yere ücretlendirme devam etti.
Yaşadığım bu sorun sonrasında yaklaşık yarım saat boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bağlanamadım. Sonrasında da sadece “talep oluşturun” denilerek somut bir çözüm sunulmadı ve sorun o anda çözülemedi.
Hem güvenlik riski yaşamam hem de sürüşü sonlandıramadığım için haksız yere ücret yansıtılması nedeniyle bu sürüşe ait tutarın tarafıma iade edilmesini ve arızalı olan mopedin incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Görüşme sağlandı çözüm sağlanmadı. İki defa aynı sorunu yaşadım şikayet vardaki şikayetimi silmem karşılığında ücret iadesi yapılacağını söylediler onlara güvenerek şikayetimi sildim ücret iadesi yapılmadı. Martı kullanıp canınızı tehlikeye atmayın paranızı boşa vermeyin hiçbir şekilde sorumluluk alıp müşteri memnuniyeti sağlamıyorlar
