to read complaints and reviews, or file yours. 
Otomatik Ödeme Kapalı Olmasına Rağmen Martı tag Üyeliğimden Para Çekildi
Martı tag üyeliğimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Uygulama üzerinden otomatik ödeme seçeneğini iki kez kapatmama rağmen üyeliğim haftalık olarak yenilenmeye devam etmiş ve hesabımdan ücret çekilmiştir.
Bunun üzerine hesabım askıya alınmıştır. Hesabım askıya alındığı için zaten üyeliğimi kullanmam mümkün değildir. Buna rağmen hesabım askıdayken dahi üyeliğin tekrar yenilendiğini ve ücret alındığını fark ettim.
Bu durum açıkça kullanıcı hatası olmayan bir sistem sorunudur. Hem otomatik ödemeyi kapatmama rağmen ücret çekilmesi hem de askıya alınmış bir hesapta üyeliğin yenilenmesi kabul edilebilir değildir.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise “üyelik iade edilemez ve değiştirilemez” şeklinde bir cevap aldım. Ancak burada benim açıkça kapattığım bir otomatik ödemenin tekrar çekilmesi söz konusudur.
Kullanamadığım bir hizmet için tarafımdan ücret alınmıştır. Bu nedenle hesabımdan çekilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bu sorunun incelenmesini talep ediyorum.
Martı uygulamasında daha önce yazdığım şikayet üzerine kartımı otomatik ödemeye kapalı tuttum. Ancak buna rağmen sistem kendi kendine otomatik ödemeyi açtı ve yaklaşık 4500 lira para çekildi. Bu konuyla ilgili bir kez arandım fakat bir çözüm bulunamadı. Üzerinden uzun zaman geçti, belki sistemlerini...
Martı tag üyeliğim geçen ay hiçbir mantıklı gerekçe görmeden askıya alındı. Hesabım askıya alındığı dönem boyunca yaklaşık 6 gün boyunca benden ücret çekilmeye devam edildi ve bu süreye ilişkin herhangi bir iade yapılmadı. Son hafta aldığım paketin ücretini de geri ödemedikleri gibi, ayrıca dün de ...
Martı tag üyeliğim sürekli ve sebepsiz şekilde askıya alınıyor, buna rağmen her gün ödeme almaya devam ediyorlar. Son olarak yaklaşık 3 gün önce tekrar askıya alındı, ondan önce de yaklaşık 1 hafta boyunca üyeliğim askıda kalmıştı. Uygulamada gerekçe olarak sadece “selfie” ile ilgili bir problem old...
Martı TAG sürücüsü olarak kullandığım hesabımda, onayım ve bilgim olmadan otomatik yenilenen bir üyelik tanımlandığını ve Ekim ayından bu yana düzenli olarak hesabımdan para çekildiğini bugün fark ettim. Uzun süredir hesabıma giriş bile yapmadığım bir dönemde bu ödemelerin arka planda devam etmesi h...
Yaklaşık iki hafta önce Martı tag hesabım kapatıldığı için uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Buna rağmen dört gün önce hesabımdan otomatik ödeme çekilmiş ve yaklaşık 700 TL tahsil edildiğini fark ettim. Hesabım kapalı olduğu için ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan detaylara u...
Yorumlar