Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Martı
  • Askıya Alınan Hesapta Otomatik Paket Yenilenmesi Ve Haksız Ücret Tahsilatı
ID:35502791

Askıya Alınan Hesapta Otomatik Paket Yenilenmesi Ve Haksız Ücret Tahsilatı

profile
Ramazan
Martı
19 Mart 17:51
156

İstanbul’da Martı Tag kullanımım sırasında yaşadığım bir sorun nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Hesabım askıya alınmış olmasına rağmen Scooter paketi otomatik olarak yenilenmeye devam etti ve bu yenilemeler için hesabımdan ücret çekildi. Askıda olan bir hesapta paketin otomatik yenilenmesi ve bunun için ücret alınması bana göre tamamen haksız ve kullanıcıyı mağdur eden bir uygulamadır.

Bu durum yalnızca bir kez de olmadı, defalarca aynı problemi yaşadım ve her seferinde ödediğim ücretler adeta çöpe gitti. Hizmeti fiilen kullanamadığım halde paket ücreti tahsil edildi ve bu ücretler için hiçbir şekilde iade alamadım.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise tek aldığım yanıt, ücret iadesi yapılmadığı yönünde oldu. Sorunu anlatmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece “iade yok” denilerek konu kapatıldı. Bu yaklaşım hem müşteriyi ciddiye almayan hem de mağduriyeti görmezden gelen bir tavırdır.

Askıya alınmış hesabımda gerçekleşen otomatik paket yenilemelerine ait tüm haksız tahsilatların tarafıma iade edilmesini ve bu otomatik yenileme uygulamasının kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden mağdur edildiğimin açık, net ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.

Martı Logo
Martı
20 Mart 13:50 (Şikayetten 19 saat sonra)

Merhaba, Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi iletmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

Martı Scooter Uygulamasında Kullanılmayan Günler İçin Haksız Otomatik Ücret Çekimi

profile
Adem
Martı
16 Eylül 2025 21:01
352

17 Ağustos’tan itibaren Martı elektrikli Scooter uygulamasında günlük paket satın aldım. Ancak, kullanmadığım günler için de hesabımdan otomatik olarak para çekildi ve bu işlemlerle ilgili hiçbir bildirim almadım. Özellikle bir gün 399 TL’lik paket ücreti çekildikten sonra ertesi gün 500 TL gibi yük...

Kullanılmayan Hizmet İçin Otomatik Yenileme Ve Ücret Kesintisi

profile
Eren
Martı
25 Kasım 2025 10:58
2.493

25 Kasım saat 10.30 civarında Martı TAG sürücü hesabımda, motorum tamirde olmasına ve kullanamayacak durumda olmama rağmen günlük sürücü paketim yenilendi ve hesabımdan 600 TL ücret çekildi. Otomatik yenilemeyi her seferinde kapatmama rağmen sistem kendi kendine yeniden açıyor ve bu nedenle kullanma...

kullanilmayan-hizmet-icin-otomatik-yenileme-ve-ucret-kesintisi-1.jpg
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Kartımda Yeterli Bakiye Olmasına Rağmen Martı Scooter Kullanamama Ve İade Talebi

profile
Ahmet
Martı
22 Şubat 14:50
167

22.02.2025 tarihinde saat 14:10 civarında Bakırköy’de Martı Scooter için günlük paket satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra sürüşe başlamak için QR kodu okuttum ancak uygulama “ödeme sorunu” uyarısı verdi. Ekranda kartta en az 50 TL bulunması gerektiği yazıyordu ve kartımda 70 TL vardı, bunu müşteri ...

kartimda-yeterli-bakiye-olmasina-ragmen-marti-scooter-kullanamama-ve-iade-talebi-1.jpg

Martı Uygulamasında Sürüş Sonlandırma Sorunu Ve Haksız Ücret Kesintisi

profile
Yusuf
Martı
21 Aralık 2025 21:27
179

Martı uygulamasını kullanarak İstanbul Kartal bölgesinde Scooter kiralıyorum. Son üç sürüşümde de aynı teknik sorunla karşılaşıyorum. Sürüşümü tamamladıktan sonra uygulama üzerinden sürüşü sonlandırmak istediğimde sistem buna izin vermiyor, sürüş açık kalıyor ve ben uygulama üzerinden hiçbir şekilde...

marti-uygulamasinda-surus-sonlandirma-sorunu-ve-haksiz-ucret-kesintisi-1.jpg
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Martı Hesabım Sebepsizce Askıya Alındı, Scooter Ödülüm Teslim Edilmedi

profile
Mehmet
Martı
19 Aralık 2025 02:05
335

Martı TAG hesabım yaklaşık 1 yıldır hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alınmış durumda. Uygulama üzerinden herhangi bir bildirim almadım; SMS veya e-posta yoluyla da neden askıya alındığına dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece “Müşteri...

marti-hesabim-sebepsizce-askiya-alindi-scooter-odulum-teslim-edilmedi-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Martı müşteri hizmetleri Martı olmak Martı scooter Martı uygulaması Martı kapandı Martı yapamıyorum Martı paketleri Martı yenilenmiş Martı istanbul Martı ücret
Benzer Şikayet Yaz