to read complaints and reviews, or file yours.Kartımda Yeterli Bakiye Olmasına Rağmen Martı Scooter Kullanamama Ve İade Talebi
22.02.2025 tarihinde saat 14:10 civarında Bakırköy’de Martı Scooter için günlük paket satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra sürüşe başlamak için QR kodu okuttum ancak uygulama “ödeme sorunu” uyarısı verdi. Ekranda kartta en az 50 TL bulunması gerektiği yazıyordu ve kartımda 70 TL vardı, bunu müşteri temsilcisiyle de teyit ettik.
Sorun devam edince müşteri temsilcisini aradım, bu kez de benden kartımda 150 TL olması gerektiğini söyledi. Zaten günlük paketi satın almış olduğumu, kullanamadığımı ve bu nedenle paketin iptalini istediğimi belirttim ancak iptal edilmeyeceğini söylediler. 350 TL paketi çekerken hiçbir sorun yaşamayan sistem, sürüşe başlarken kartı sorunlu gösterdi ve bana bu hizmetten yararlanma imkanı tanımadı.
Bu süreçte hem mağdur edildim hem de müşteri temsilcisinden hiçbir çözüm odaklı yaklaşım görmedim. Sonu 6048 ile biten hattıma tanımlı hesabımdan çekilen günlük paket ücreti ile birlikte toplamda benden alınan tüm bedelin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık Martı ve Martı tag hizmetlerini kullanmayı düşünmüyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Hiçbir şekilde dönen kişi yardımcı olmadı aynı olayı ona da anlattım boş boş konuştu sözümü kesip durdu biraz düzgün insanları temsilciniz yapın markanızı iyi gösterin sayın kuş ekibi
