Askıya Alınan Hesabım Hâlâ Açılmadı Ve Destekten Açıklama Gelmedi

Martı Tag bireysel hesabım, telefonumun ön kamerasının tozlu olması nedeniyle çektiğim selfienin sistem tarafından net bulunmaması sonucu 02.03.2026 – 09.03.2026 tarihleri arasında 1 haftalığına askıya alındı. Bu süre bugün itibarıyla dolduğu halde hesabım hâlâ açılmadı ve uygulamayı kullanamıyorum.

Askıya alma kararına ilişkin “net olmayan selfie” dışında bana herhangi bir gerekçe, uyarı, SMS ya da e‑posta iletilmedi. Hesabımın neden hâlâ kapalı olduğuna dair bilgi almak ve sorunu çözmek için uygulama içi destek üzerinden, e‑posta yoluyla ve çağrı merkezi aracılığıyla Martı’ya defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

İzmir’de yaşıyorum ve Martı’yı düzenli olarak kullanan bir bireysel kullanıcıyım. Haksız yere ve süresi dolmasına rağmen devam eden bu hesap askıya alma durumumun acilen incelenerek hesabımın tekrar aktif hâle getirilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir muhatap bulamadığım, hiçbir kanaldan dönüş alamadığım için bu şikâyeti buradan yazmak zorunda kaldım.

İlgili hesabım, sistemde kayıtlı 0553*****98 numaralı telefonum ve g************@gmail.com e‑posta adresim ile Göksel İ**** adına kayıtlıdır.