Araç Hijyeni Ve Güvenliği Yetersiz, Puanlama Sisteminde Misilleme

05.06.2026 tarihinde Martı tag uygulaması üzerinden yaptığım bir yolculukta, tahsis edilen aracın genel durumu hizmet standartları açısından son derece yetersizdi. Araç içinde sürüş esnasında birçok noktadan rahatsız edici sesler geliyordu, iç mekan bakımsız ve kirliydi. Araç bu haliyle sürüş güvenliği açısından kesinlikle içimi rahatlatmadı; herhangi bir kazada can güvenliğimin ciddi şekilde tehlikeye gireceğini düşündüm. Emniyet kemerinin hijyen durumu dahi kabul edilemez seviyedeydi ve hatta kemerin kıyafetime leke bırakması nedeniyle ayrıca mağduriyet yaşadım.

Yolculuk sonrasında yaşadığım bu olumsuz deneyimi dürüstçe yansıtmak için sürücüye düşük puan verdim. Ancak sürücünün de yalnızca benim verdiğim bu puana karşılık olarak bana düşük puan verdiğini düşünüyorum. Yolcu değerlendirme sisteminin, hizmet kalitesine ilişkin objektif geri bildirimleri cezalandıracak şekilde kullanılabilmesi hem rahatsız edici hem de sistemin güvenilirliğini zedeleyen bir durumdur.

Bir müşterinin aldığı hizmeti dürüst şekilde değerlendirmesi nedeniyle misilleme şeklinde olumsuz puan alması, puanlama sisteminin amacını boşa çıkarmaktadır. Ayrıca aracın teknik ve hijyenik durumu hakkında yaşadığım bu deneyim, araçların gerçekten denetlenip denetlenmediği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmuştur.

Bu nedenle ilgili yolculuğun ve sürücünün detaylı şekilde incelenmesini, Martı tag bünyesindeki araçların hijyen ve teknik standartlarının denetlenmesini ve yolcu‑sürücü puanlama sisteminin kötüye kullanılmasını engelleyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Objektif geri bildirim veren yolcuların cezalandırılmadığı, adil ve güvenilir bir değerlendirme sisteminin kurulmasını rica ederim.