Yolcu Puanı Ve Değerlendirmelerinin Görüntülenememesi, Destek Eksikliği

Martı TAG’i Kayseri’de düzenli olarak aynı güzergahta yolcu olarak kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir olumsuzluk yaşamadım. Ancak bugün bindiğim araçtaki sürücü, yolcu puanımın düşük göründüğünü, hatta bunun sistemsel bir hata olabileceğini söyledi. Buna rağmen uygulama üzerinden kendi puanımı ve hakkımdaki değerlendirmeleri hiçbir şekilde göremiyorum.

Madem yolcular için bir puanlama ve değerlendirme sistemi kullanılıyorsa, bu puan ve yorumları benim de şeffaf şekilde görebilmem gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca hesap puanımda ya da sistemde bir hata varsa bunun tespit edilip düzeltilmesini istiyorum.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve bana yardımcı olunmadı. Yolcu olarak düzenli ve sorunsuz şekilde kullandığım bir uygulamada, hakkımdaki puan ve yorumları görememek ve destek alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Puanımın ve değerlendirmelerimin tarafıma görünür hale getirilmesini, hesabımda sistemsel bir sorun varsa detaylı şekilde incelenip düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.