to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Hesap Askıya Alınması Ve Ödemenin İadesi
İstanbul Maltepe’de Martı tag hizmetini kullanırken dün akşam bir paket satın aldım, ödemem kartımdan başarıyla çekildi. Ancak bu sabah hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabımın askıya alındığını gördüm ve şu anda hesabımı kullanamıyorum.
Hem hesabımın kapatılmasıyla mağdur oldum hem de satın aldığım paketin ücretini kullanamadığım bir hizmet için ödemiş durumdayım. Uygulamada kayıtlı hesabımın telefon numarasının son 4 hanesi 2907’dir.
Haksız yere çekilen bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve hesabımın neden askıya alındığının açık şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Martı tag uygulamasında Mehmet Kırlıoğlu adına kayıtlı hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık bir haftadır askıya alındı ve hizmeti kullanamıyorum. Uygulama üzerinden herhangi bir ihlal bildiriminde de bulunulmadı, bu nedenle neden böyle bir işlem yapıldığını bilmiyorum.
Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Mail yoluyla da durumu ilettim fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem bilgilendirilmemem hem de uzun süredir hesabıma erişemiyor olmam mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Herhangi bir somut gerekçe sunulmadan hesabımın askıya alınmasını kabul etmiyor, Mehmet Kırlıoğlu adına olan Martı tag hesabımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini ve gerekçe varsa bunun tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Hala dönüş yapmadınız hala mağdur etmeye devam ediyorsunuz, tüm sosyal platformlarda mağduriyetimi yayınlayacağım.
