to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Hesap Askıya Alınması Ve Destek Yanıtı Yokluğu
24 Mart sabahı İzmir’de Martı tag sürücü hesabıma giriş yapmak istediğimde, hiçbir uyarı almadan hesabımın askıya alındığına dair bir bildirimle karşılaştım. Uygulamada yalnızca “çeşitli nedenler” ifadesi yer alıyor, ancak hangi sebeple, ne için askıya alındığım konusunda hiçbir açıklama bulunmuyor.
Bu durum sonrası 3–4 kez uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum. Her seferinde en geç 72 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem hesabımın aniden ve gerekçesiz şekilde askıya alınması hem de desteğe ulaşamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
İzmir’de Martı tag sürücülüğünü tek gelir kaynağım olarak yapıyorum. Bu iş için özellikle araç alıp borca girdim ve hesabımın askıya alınması nedeniyle şu an borçlarımı ödeyemiyorum. Ani ve açıklamasız bir şekilde hesabımın kapatılması, geçimimi doğrudan etkileyen bir sorun haline gelmiş durumda. Askıya alınma sebebimin tam olarak ne olduğunu hâlâ bilmiyorum, ancak hangi konuda bir ihlal veya hata varsa, bundan sonra çok daha dikkatli olacağıma ve kurallara azami özen göstereceğime de özellikle belirtmek istiyorum.
Martı tag sürücü hesabımın hangi gerekçeyle askıya alındığının tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve hesabımın detaylı olarak incelenip haksız bir işlem varsa hesabımın acilen yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Martı tag sürücüsü olarak uzun süredir düzenli ve kurallara uygun şekilde çalışıyordum. 24 Mart sabahı uygulamayı açtığımda hesabımın hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındığını gördüm. O günden bu yana hesabım kapalı ve tarafıma ne uygulama içinden ne de mail yoluyla herhangi bir açıklama yapılmadı.
Bu işi yapabilmek için kredi çekerek araç aldım ve ciddi bir borcun altına girdim. Martı tag benim tek gelir kaynağımdı. Yaklaşık 1,5 aydır hesabım kapalı olduğu için borçlarımı ödeyemez hale geldim ve maddi olarak çok zor durumdayım. Buna rağmen hesabımın neden askıya alındığı hâlâ tarafıma açıklanmadı.
Uygulama üzerinden defalarca talep oluşturmama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem sebebini bilmeden cezalandırılıyorum hem de iletişim kurmaya çalıştığımda muhatap bulamıyorum.
Hesabımın neden askıya alındığının tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini ve haksız bir işlem varsa hesabımın derhal yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ve oluşan maddi kaybın dikkate alınarak, sürecin hızla incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Uygulama üzerinden defalarca kez zaten destek merkezine ileti gönderdim ve hiçbir şekilde daha geri dönüş sağlanmadı ve zaten bunu burda da dile getirdim lütfen geri dönüş yapmanızı ve sorunumu gidermenizi rica ediyorum şu an tek gelir kaynağım olan bu işime kaldığım yerden devam etmek istiyorum
Bugün saat 17.30 civarı aramanızı trafikdeydim kaçırdım lütfen bir daha arar mısınız
Aranmayı bekliyorum mağdurum çalışmam gerek
24 Mart sabahı İzmir’de Martı tag sürücü hesabıma giriş yapmak istediğimde, hiçbir uyarı almadan hesabımın askıya alındığına dair bir bildirimle karşılaştım. Uygulamada yalnızca “çeşitli nedenler” ifadesi yer alıyor, ancak hangi sebeple ve ne için askıya alındığım konusunda hiçbir açıklama bulunmuyor. Hesabım Tahir Dalkılıç adıyla ve 0537 *** ** 10 numaralı telefon ile kayıtlıdır. Bu durum sonrası 3–4 kez uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum. Her seferinde en geç 72 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Ne hesap askıya alma sebebiyle ilgili bilgilendirildim ne de destek talebime dair herhangi bir açıklama yapıldı. İzmir’de Martı tag sürücülüğünü tek gelir kaynağım olarak yapıyorum. Bu iş için özellikle araç alıp borca girdim ve hesabımın aniden, gerekçe belirtilmeden askıya alınması nedeniyle şu an borçlarımı ödeyemiyorum. Ani ve açıklamasız bir şekilde hesabımın kapatılması, geçimimi doğrudan etkileyen, mağduriyet yaratan ciddi bir sorun haline gelmiş durumda. Askıya alınma sebebimin tam olarak ne olduğunu hâlâ bilmiyorum; hangi konuda bir ihlal veya hata varsa, bundan sonra çok daha dikkatli olacağımı ve kurallara azami özen göstereceğimi özellikle belirtmek isterim. Martı’dan, tag sürücü hesabımın hangi gerekçeyle askıya alındığının tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini, tarafımla telefonla iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmasını ve hesabımın detaylı olarak incelenip haksız bir işlem varsa hesabımın ivedilikle yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Geri dönüş olmadı hala bekliyorum
Hala daha benimle iletişime gecen olmadı
