Açıklamasız Askıya Alınan Hesap Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Desteği

Martı Tag sürücü hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden, durduk yere 1 günden fazla süredir askıya alınmış durumdadır. Uygulama üzerinden herhangi bir bildirim, e-posta ya da SMS almadım ve hesabımın neden kapatıldığı konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı.

Bu süre boyunca Martı Tag üzerinden çalışamadığım için gelir elde edemedim ve bu nedenle kira, fatura gibi tüm düzenli ödemelerim aksadı. Geçimimi tamamen bu işten sağlayan biri olarak ciddi anlamda maddi ve manevi mağduriyet yaşadım; yaşadığım belirsizlik ve iletişimsizlik beni çok zor durumda bıraktı.

Müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramama rağmen yalnızca tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar ne telefonla ne e-posta ile ne de uygulama üzerinden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Uygulama içinden de talepler oluşturmama rağmen yine herhangi bir yanıt alamadım.

Martı Tag sisteminde kayıtlı Mustafa B** isimli sürücüyüm. Hesabımın neden askıya alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, hesabımda herhangi bir kural ihlali yoksa derhal tekrar aktif edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.