Açıklama Alınmadan Askıya Alınan Martı Tag Sürücü Hesabı Ve Şiddetli Gelir Kaybı

Onur

331

Uzun süredir Martı Tag sürücüsü olarak çalışan ve Martı Tag ailesinin bir parçası olan biriydim. Ancak yaklaşık 3 gün önce, 2 Mart tarihinde herhangi bir sebep belirtilmeden sürücü hesabım askıya alındı. Ne uygulama içinden ne de SMS, e-posta gibi herhangi bir kanaldan bana bir bilgilendirme yapılmadı.

Hesabım neden kapatıldığına dair bir açıklamaya ulaşamıyorum, ayrıca sürücülerin arayabileceği bir müşteri hizmetleri numarasına da erişim yok. Bu nedenle durumumu kimseye anlatamıyor, itiraz edemiyorum ve tamamen muhatapsız bırakılmış hissediyorum.

Martı Tag için üyelik ücreti ödedim ve bu uygulama benim tek geçim kaynağımdı. Ev geçindiriyorum ve hesabımın sebepsiz yere askıya alınması nedeniyle ciddi gelir kaybı yaşıyorum. Herhangi bir kural ihlali bildirilmeden, açıklama yapılmadan bu şekilde mağdur edilmek beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.

Hesabımın, uygulamada kayıtlı telefon numaram üzerinden yapılan bu haksız askıya almanın gözden geçirilerek, en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma, hesabımın neden askıya alındığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

aciklama-alinmadan-askiya-alinan-marti-tag-surucu-hesabi-ve-siddetli-gelir-kaybi-1.jpg

Gelişme

11 Mart 16:58

Uzun süredir Tag sürücü uygulamasında aktif olarak çalışan, kendisini ailenin bir parçası gibi hisseden bir sürücüydüm. Yaklaşık 1 aydır hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı ve o günden beri uygulamayı kullanamıyorum.

Hesabım askıya alındıktan sonra uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum ancak yalnızca “süreciniz olumsuz sonuçlandı” şeklinde bir yanıt aldım. Neden askıya alındığı, hangi gerekçeyle böyle bir karar verildiği, bu karara esas olan somut bir durumun olup olmadığı hakkında tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Herhangi bir ihlal yaptığım bana bildirilmediği gibi, kendimi savunabileceğim ya da itiraz edebileceğim bir süreç de sunulmadı. Bu belirsizlik hem manevi olarak rahatsız edici hem de uzun süredir emek verdiğim bir platformdan bir anda uzaklaştırılmak ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Tag’den beklentim, hesabımın hangi somut gerekçeyle askıya alındığının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesi ve haksız bir uygulama söz konusu ise sürücü hesabımın yeniden açılarak mağduriyetimin giderilmesidir.

Martı

Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.

Onur

Henüz bir geri dönüş sağlanmadı

Onur

1 aydır tek bir geri dönüş sağlanmadı

Onur

Hesabım 2 Mart'ta hiçbir açıklama yapılmadan askıya alındı. Ne uygulama içinden ne de SMS, e‑posta ya da telefonla bir bilgilendirme almadım. Bir aydır hiçbir geri dönüş olmadı, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve bu durum ciddi gelir kaybına yol açıyor. Durumum hâlâ çözülemedi ve çok kötü bir deneyim yaşıyorum.