Açıklama Olmadan Kalıcı Askıya Alınan Hesabım Ve Kullanılamayan Premium Pakete İade Talebi

Hazar

330

Martı tag uygulamasında kullandığım hesabım hiçbir gerekçe bildirilmeksizin kalıcı olarak askıya alındı ve bu nedenle satın aldığım Premium paketlerden yararlanmam engellendi. Bu durum benim kusurumdan kaynaklanmayan, hizmetin hiç sunulmaması anlamına gelen bir ifa etmeme halidir.

05.02.2026 tarihinde 1.700 TL tutarında bir Premium paket satın aldım, hesabım ise 06.02.2026 tarihinde askıya alındığı için bu paketten 3 gün boyunca hizmet alamadım. İkinci olarak 12.02.2026 tarihinde 3.499,99 TL tutarında bir Premium paket daha satın aldım, hesabım 13.02.2026 tarihinde tekrar kalıcı olarak askıya alındığı için bu paketten de 6 gün boyunca yararlanamadım. Askıya alma işlemiyle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, uygulama üzerinden de yeni talep oluşturamıyorum.

Hesabımın kapalı olduğu bu sürelerde tarafıma hiçbir hizmet sunulmamasına rağmen, ilgili günlere ait bedelin Martı tag tarafından tutulması hukuken sebepsiz zenginleşme niteliğindedir. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca tüketiciye sunulmayan bir hizmetin bedelinin tahsil edilmesi mümkün değildir ve sözleşmede aksi yönde bir hüküm olsa dahi tüketici aleyhine haksız şart niteliğindeki düzenlemeler geçersizdir.

Bu nedenle, kullanılmayan günlere ait tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Hesabımın yeniden açılmasını istemiyor, yalnızca kullanamadığım sürelerin toplam bedelinin tarafıma ödenmesini bekliyorum. Toplam iade tutarının tarafıma en geç 7 (yedi) gün içerisinde ödenmesini, aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.

aciklama-olmadan-kalici-askiya-alinan-hesabim-ve-kullanilamayan-premium-pakete-iade-talebi-1.jpg

Gelişme

28 Şubat 04:45

05.02.2026 tarihinde Martı üzerinden 1.750 TL tutarında Premium paket satın aldım. Ertesi gün, 06.02.2026 tarihinde hesabım askıya alındığı için bu paketten yalnızca çok kısa süre yararlanabildim ve toplamda 3 gün boyunca hizmet alamadım. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra 12.02.2026 tarihinde bu kez 3.499,99 TL tutarında bir Premium paket daha satın aldım. Ancak 13.02.2026 tarihinde hesabım bu kez kalıcı olarak askıya alındı ve bu paketten de 6 gün boyunca hiç faydalanamadım. Hesabımın askıya alınmasıyla ilgili tarafıma hiçbir gerekçe ya da açıklama iletilmedi.

Toplamda 5.250 TL ödeme yapmış bulunuyorum ve bu süreçte yalnızca 2 gün hizmet alabildim. Kullandığım 2 günlük hizmet bedelinin düşülerek, kalan tutarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Defalarca başvuru yapmama rağmen “geri dönüş yapacağız” denilip herhangi bir dönüş de yapılmadı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ödediğim tutarın kullanılmayan günler karşılığı olacak şekilde iadesini istiyorum.

Martı

Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.

Hazar

Dört gün olmasına rağmen henüz tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Üç gün daha bekledikten sonra yasal süreci başlatacağım.

Hazar

Altıncı gün herhangi bir geri dönüş sağlanmadı son bir gün olarak beklemedeyim.

Hazar

Tarafıma hala hiçbir geri dönüş sağlanmamıştır. Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli başvuru yapılmış, banka üzerinden harcama itiraz talebinde bulunulmuştur. Kısa süre içerisinde sonuçlanmazsa noter tarafından ihtarname çekilecektir.

Hazar

Tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı, tamamen paranın üzerine kondular denilebilir ancak hukuki süreç ile bu işlemi çözeceğim ve çevremde bir daha asla martı ile ilgili olumlu bir şey olmayacak