Martech Elektronik Esenyurt Ödediğimiz Ücretin İadesini Talep Ettik Ancak Reddedildi

İstanbul Esenyurt’ta faaliyet gösteren martech electronic Esenyurt TV tamir merkezi’ne 65 inç televizyonumuzun kırılan ekranı için başvurduk. Cihazın tüm bilgilerini doğru şekilde ilettik ve fotoğraflarını da göndererek ekran değişimi talep ettik. Telefonda ve yazışmalarda, kesinlikle orijinal ekran değişimi yapılacağı ve işlemin kısa sürede tamamlanacağı söylendi. Ödemeyi 21.05.2026 tarihinde 16.500 TL olarak IBAN yoluyla yaptım.

Televizyonumuz bize teslim edildikten sonra, ilk günden itibaren görüntü kalitesinin önceki haliyle hiçbir şekilde aynı olmadığını fark ettik. Görüntü soluk, bulanık ve renk tonları dengesizdi. Bu durumu defalarca WhatsApp üzerinden ilettik ve konuştuk. Bize, cihaza yeni bir program atılmasıyla sorunun düzeleceği söylendi ancak yapılan işlemden sonra da hiçbir değişiklik olmadı ve bu süreç yaklaşık 1 ay kadar sürdü.

Devam eden şikayetlerimiz üzerine bu kez telefonda da birkaç kez görüştük. Her seferinde televizyonun normal olduğu, görüntüde bir sıkıntı bulunmadığı, sorunun bizim bakış açımızdan kaynaklandığı ve adeta psikolojik olduğu iddia edildi. Tüm bu yaşananların ardından, memnun kalmadığımız için ödediğimiz ücretin iadesini talep ettik ancak bu talebimiz de firma tarafından reddedildi.

Orijinal ekran değişimi sözüne rağmen, televizyonumun önceki görüntü kalitesine kavuşmaması, yapılan işlemin arkasında durulmaması ve iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma alınan 16.500 TL’nin iadesini talep ediyorum.