Hesabım Nedensiz Donduruldu, Ödediğim Ücretin İadesini Alamıyorum

Mars Neo Bank’ta bulunan ön ödemeli kartıma, 22 Kasım 2025 tarihinde yatması gereken 693,76 TL tutarındaki ödeme, DSM Grup Danışmanlık İletişim ve Satış Tic. A.Ş. tarafından gönderilmesine rağmen Mars hesabımda görünmüyor ve hesap işlemlerinde de yer almıyor.


12 Ekim 2025 tarihinde saat 03:01’de Mars Finansal Yazılım’ın Titanium Kart Üyeliği kapsamında kredi kartımdan 4.800 TL tutarında ekstra bir ücret kesintisi yapıldı. İşlem referans numaram: ref: 5285******41’dir. Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemde, konunun ...

07 Kasım 2025 tarihinde saat 23:27’de EcoPayz üzerinden kredi kartımla 14.000 TL tutarında para yatırma işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem için toplamda 1.599,50 TL komisyon kesildi ve kartımdan toplam 15.599,50 TL çekildi. Ancak aradan 36 saat geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi; işlem “bekle...
18.08.2025 tarihinde Mars Titanium Metal Kart için mobil uygulama üzerinden başvuruda bulundum ve aynı gün ödeme yaptım. Kartın 48 saat içinde uygulama üzerinden kullanılabileceği ve kısa sürede teslim edileceği söylendi; ancak aradan geçen zamana rağmen kartım kargoya bile verilmedi ve uygulama üze...

22 Kasım 2025 tarihinde saat 10:00-11:00 arasında Neobank üzerinden Mars kart Neo hesabımla biri 1.000 TL, diğeri 19.000 TL olmak üzere iki adet işlem gerçekleştirdim ve bu işlemler onaylandı. Bu işlemlerden kısa bir süre sonra, herhangi bir gerekçe sunulmadan “Hesabınız operasyon tarafından donduru...
Yorumlar