Kartım Gelmedi Ve Bakiyemden Ücret Çekildi, Acil İade Talebi

Moka Ödeme Hizmetleri üzerinden Marş Kart için yaklaşık 20 gün önce ön ödemeli kart üyeliği oluşturdum ve bu işlem için 275 TL ödeme yaptım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.

Bunun yanında, kartım gelmediği halde bakiyemden sık sık yaklaşık 50 TL civarında tutarlar çekildiğini fark ediyorum. Bu işlemlerle ilgili net bir açıklama yapılmıyor ve bakiyem sorulduğunda üstü kapatılmaya çalışılıyormuş gibi bir iletişimle karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “biraz bekleyin” denilerek geçiştirildim, kartın neden gelmediği ve bakiyemden hangi gerekçeyle para çekildiği konusunda tatmin edici bir bilgi alamadım. Kart başvurum ve yaptığım ödeme ile ilgili dekont ve ilgili bilgiler elimde mevcuttur.

Kartım teslim edilmeden bakiyemden çekilen tüm tutarların eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini talep ediyorum.