Trust Wallet Tamamlandı Görünen 1.400 TL Transferi Hesabımda Görünmüyor ve Cevap Alınamıyor

3 Ocak Cuma günü saat 15:01 civarında İş Bankası hesabımdan Trust Wallet IBAN adresine 1.400 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşlem dekontlarım elimde ve hem İş Bankası tarafında hem de Trust Wallet hesabımda işlem “tamamlandı” olarak görünüyor.

Bu para Trust Wallet üzerinden bağlı olduğum bahis sitesine aktarılmak üzere gönderildi; ancak ne Trust Wallet hesabımda ne de bahis sitesi hesabımda tutar görünmüyor. Yani işlem sistemde tamamlanmış gibi dursa da para fiilen hesabıma yansımadı ve ortada kaldı.

Durumu e-posta yoluyla ilettim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem paramın nerede olduğu konusunda bilgi alamıyor, hem de muhatap bulamıyorum; bu yüzden ciddi şekilde mağdur durumdayım ve ne yapacağımı bilemiyorum.

Gönderdiğim 1.400 TL’nin hangi aşamada takılı kaldığının acilen araştırılmasını, tutarın en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.