Panora Mac/One Üyeliğinde Tadilat Sürecinde Ücret İadesi Ve Cayma Bedeli İtirazı

Panora Mac/One’a aylık ödemelerimi her ayın 31’ine göre yaparak düzenli şekilde üyeliğimi sürdürüyordum. 6 Eylül 2026 tarihinde kulübün tadilata gireceği ve tadilat süresince hesabımı dondurma hakkım olduğu tarafıma bildirildi; bunun üzerine hesabımı dondurdum.

Daha sonra benden ödeme talep edilerek üyeliğimin taahhütlü olduğu söylendi. Ancak bana anlatılan, taahhütlü bir hizmetin karşılığında taahhütlü ödeme yapılacağı yönündeydi; hizmet verilemediği dönemde de ödeme yükümlülüğümün devam edeceği belirtilmemişti. Tadilat nedeniyle hizmetin fiilen sunulamadığı, yani hizmetin ifasının imkansız hale geldiği bu dönemde, hem cayma bedeli talep edilmesi hem de kullanmadığım günler için ödeme istenmesini kabul etmiyorum.

Bu süreçte, ödeyip kullanamadığım 24 günlük süreye ilişkin ödememin iadesini ve üyeliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ettiğimi ilettim. Başta bu konuda yardımcı olunacağı söylenmesine rağmen, daha sonra SMS ile tarafıma cayma bedeli alınarak hizmet iptali yapılacağı bildirildi.