to read complaints and reviews, or file yours.Tadilat Nedeniyle 4 Aylık Kullanılamayan Süre İçin Üyelik Uzatılması Talebi
10.07.2026 tarihinde Mac/One Panora kulübüne 12 aylık üyelik bedelini peşin olarak ödeyerek üye oldum. Üyelik işleminin yapıldığı tarihte, Mac/One Panora kulübünün yaklaşık dört ay gibi uzun sayılabilecek bir süre tadilat nedeniyle kapalı kalacağı tarafıma hiçbir şekilde bildirilmedi. Yaklaşık dört aylık bu kapanma süresi, 12 aylık üyeliğimin üçte birine denk geldiğinden, bu bilginin üyelik kararıma ve peşin ödeme tercihime doğrudan etki edecek nitelikte olduğunu düşünüyorum.
Tadilat süreci sonrasında tarafıma iki seçenek sunuldu. İlk seçenekte, üyeliğimin aktif kalacağı, bu süre boyunca Mac/One yerine Macfit kulüplerinden yararlanabileceğim belirtildi. İkinci seçenekte ise üyeliğimi dondurarak kullanamadığım sürenin üyelik sonuna ekleneceği, ancak bu durumda tadilat süresince Macfit kulüplerinden de faydalanamayacağım ifade edildi. Bana imzalatılan sözleşme veya belgelerde bu şekilde uzun süreli bir tadilat, kapanma ya da bu durumlarda yalnızca Macfit’e yönlendirilme ve kullanım dışı kalma gibi koşullara dair herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı.
Sunulan bu iki seçenek de ödediğim bedel ve satın aldığım hizmet kapsamında yaşadığım mağduriyeti tam olarak gidermemektedir. Üyeliğimi dondurmam halinde yaklaşık dört ay boyunca spor salonu hizmetinden tamamen mahrum kalmaktayım. Üyeliğimi aktif tutmam halinde ise satın aldığım Mac/One üyeliğinin yaklaşık dört aylık bölümünde, Mac/One yerine daha farklı hizmet kapsamına ve daha düşük standartlara sahip Macfit kulüplerinden yararlanmak durumunda bırakılıyorum. Bu durum hem hizmet kalitesi hem de ekonomik değer açısından benim açımdan bir kayıp oluşturmaktadır.
Üyelik tarihinde dört aylık tadilat ve kapanma planı tarafıma açık şekilde bildirilmiş olsaydı, üyelik kararımı ve ödeme tercihlerimi bu koşulları dikkate alarak verip vermeyeceğime kendim karar verebilecektim. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin makul ve hakkaniyetli biçimde giderilmesini talep ediyorum.
Öncelikli talebim; tadilat süresince Macfit kulüplerinden yararlanma hakkımın kesintisiz devam ettirilmesi ve Mac/One ile Macfit arasındaki hizmet ve ücret farkı gözetilerek, tadilat nedeniyle kullanamadığım yaklaşık dört aylık sürenin 10.07.2027’de bitecek olan Mac/One üyelik süreme eklenmesidir. Amacım üyeliğimi sonlandırmak değil, satın aldığım 12 aylık Mac/One hizmetinin önemli bir bölümünün tadilat nedeniyle sunulamamasından kaynaklanan hizmet ve ekonomik değer farkının makul ve adil bir şekilde telafi edilmesidir.
Merhaba, Talebinizle ilgili bilgilendirme tarafınıza mail ile yapılmıştır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MACFit
Geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Belirttiğiniz üyelik dondurma seçeneğini anlıyorum; ancak bu aşamada dondurma işlemi istemiyorum. 10.07.2026 tarihinde Mac/One Panora'ya 12 aylık üyelik bedelini peşin olarak ödedim. Üyelik işlemi sırasında, kulübün kısa süre içerisinde yaklaşık dört ay süreyle tadilata gireceği ve bu süre boyunca Mac/One Panora hizmetlerinden yararlanamayacağım konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tarafıma sunulan çözüm kapsamında üyeliğimi dondurduğum takdirde tadilat süresi üyeliğime eklenmekte, ancak bu süre boyunca Macfit kulüplerinden de yararlanamamaktayım. Bu durumda yaklaşık dört ay boyunca hiçbir spor salonu hizmetinden yararlanamıyorum. Üyeliğimi dondurmayıp aktif tuttuğum takdirde ise satın aldığım Mac/One hizmeti yerine, tadilat süresince farklı hizmet kapsamına ve farklı fiyatlandırmaya sahip Macfit hizmetinden yararlanmış oluyorum. Dolayısıyla sunulan her iki seçeneğin de yaşanan mağduriyeti tam olarak karşılamadığını düşünüyorum. Benim öncelikli çözüm önerim, tadilat süresince Macfit kulüplerinden yararlanma hakkımın devam etmesi ve Mac/One ile Macfit arasındaki hizmet ve ücret farkı dikkate alınarak Mac/One üyeliğime hakkaniyetli bir ek kullanım süresi tanımlanmasıdır. Özellikle vurgulamak isterim ki amacım üyeliğimi sonlandırmak değil; üyelik sözleşmesi kurulurken tarafıma bildirilmeyen yaklaşık dört aylık kapanma nedeniyle ortaya çıkan hizmet kaybının makul ve hakkaniyetli şekilde telafi edilmesidir.
