Gold Üyeliğimle Macone Giriş Hakkım Aniden Kaldırıldı, Bilgilendirme Yapılmadı

Yaklaşık 3 yıldır Macfit üyesiyim. Ana kulübüm Kartal Macfit olup, işim gereği sık seyahat ettiğimden dolayı Gold üyelik tercih ettim. Gold üyeliği seçmemdeki en önemli sebeplerden biri de ayda 1 kere macone şubelerine giriş hakkımın bulunmasıydı.

Üyeliğimi 5 Mart 2025 tarihinde yeniledim ve sistem üzerinde Gold üyelerin macone kullanım hakkının devam ettiğini görüyordum. Ancak yaklaşık 1 ay önce, hakkımı kullanmak üzere macone şubesine gittiğimde içeri alınmadım. Danışmadaki görevli, Gold üyelerin artık macone’a giriş hakkı olmadığını söyledi. Bu durum bana öncesinde ne sözlü, ne yazılı, ne SMS, ne de e-posta yoluyla bildirilmedi. Özellikle Anadolu Yakası’ndan geldiğimi belirtmeme ve mağduriyetimi dile getirmeme rağmen, kesin karar olduğu için içeri girmeme izin verilmedi.

Konu hakkında hem müşteri hizmetleriyle hem de kulüp yönetimiyle iletişime geçtim fakat sorunum çözülmedi. Üyeliğim hâlâ devam etmektedir. Bu durumun bir an önce düzeltilmesini, macone giriş hakkımın tekrar tanımlanmasını, üyelik ücretimin iadesini ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Üyelik numaram: 2659973

Ortada ciddi bir mağduriyet vardır ve bu konuda tüm yasal haklarımı arayacağımı özellikle belirtmek isterim. Konu hakkında tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.