Kargo Yok, Fatura Kesilmedi, 7.920 TL Ücretin İadesi Ve Ürün Teslimi Talebi

Merter’de faaliyet gösteren Marquetoptan adlı firmadan mail order yöntemiyle toplam 7.920 TL tutarında ürün siparişi verdim. Siparişi verdiğim günden bu yana yaklaşık iki haftadır bekliyorum. Bu süre içerisinde firma, ürünlerimin kargoya verildiğini defalarca söylemesine rağmen, kargo firmasında adımla veya firmayla ilgili hiçbir kayıt bulunmuyor.

Siparişi KDV’li olarak satın almama rağmen tarafıma herhangi bir fatura da iletilmedi. Ne ürünlerim gönderildi ne de fatura kesildi. Telefonla, farklı tüm iletişim kanallarından firmaya ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, aramalarıma ve mesajlarıma cevap verilmedi.

Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de faturanın kesilmemesi sebebiyle mağdur ediliyorum ve bu tutum nedeniyle firmaya karşı güvenimi tamamen kaybettim. Ürünlerin derhal gönderilmesini ya da ödediğim 7.920 TL tutarındaki bedelin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ilgili kurumlara resmi şikayetlerde bulunacağımı belirtmek istiyorum.