Marmaray Lavabo Harcaması İçin İade Reddi Haksız

12.07.2026 tarihinde saat 16:30 civarında Sirkeci istasyonundan Marmaray turnikesinden kişiselleştirilmiş İstanbulkart'ımla giriş yaptım. Kısa süre sonra, yaklaşık 16:34’te istasyondaki lavaboyu kullandım. Sonrasında indiğim durak olan Florya Akvaryum’da iade talebinde bulunduğumda, cihazda “harcama başarısız 10 TL” uyarısı ile karşılaştım ve iade tutarı yansımadı.

Uygulama işlem geçmişimde 10 TL’lik “lavabo” işlemi ile birlikte Marmaray’a ait 67,49 TL’lik kontrollü/başarısız harcama hareketleri görülüyor. Lavaboyu kullanmak için zaten 10 TL ödeme yapmışken, iade hakkımın bu tuvalet kullanımı nedeniyle iptal edilmesi ve sistemde “harcama başarısız” ifadesine rağmen iadenin yapılmaması bana hem mantıksız hem de haksız geliyor.

Marmaray hattına giriş yaptıktan sonra kısa süre içinde yalnızca tuvalet kullanımım olduğu, yolculuğumu normal şekilde tamamladığım ve iade cihazında “harcama başarısız” uyarısı çıkmasına rağmen iade alamadığım bu işlem için, kartımdan kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına iade sisteminin gözden geçirilmesini talep ediyorum.