Marmaragaz'da Kullanım Olmadan Yüksek Fatura Şikayeti

Marmaragaz aboneliğimde son iki aydır doğal gaz faturalarımda anlam veremediğim derecede fahiş tutarlar ile karşılaşıyorum. Sözleşme numaram 154768’tir. Özellikle geçen ay evim ısınma amaçlı kullanılmamasına, petekler kapalı olmasına rağmen, kışın ısınma için yoğun kullanım yaptığım dönemde gelen faturalarla neredeyse aynı tutarda bir fatura ile karşılaştım. İşletme Cordas’tan Marmaragaz’a geçtikten sonra bu şekilde yüksek faturalandırmalar başladı ve bunun sebebini anlayamıyorum.

Evimde petekler tamamen kapalıyken bile kış dönemiyle benzer tüketim görünüyor olması, sayaç okuma ve faturalandırma süreçlerinde bir hata ya da usulsüzlük olabileceği şüphesini doğuruyor. Üstelik kombi bakımım da yapılmış olmasına rağmen bu kadar yüksek bir fatura gelmesini normal karşılamıyorum. Bugüne kadar telefon numaralarınıza ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadığım için durumu firmaya iletemedim.

Marmaragaz’dan, sözleşme numaram üzerinden son iki aylık tüketim ve faturalandırmanın ayrıntılı olarak incelenmesini, varsa hatalı veya gerçeği yansıtmayan tahakkukların düzeltilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olağan dışı yüksek faturaların sebebine ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.