to read complaints and reviews, or file yours.E-Posta Fatura Gönderiminde Sürekli Kesinti Ve Çözüm Talebi
Çorlu Marmaragaz aboneliği eşim A**** Ö***** adına, abone numaramız 39088’dir. Uzun süredir faturalarımızın e-posta ile gönderilmesinde sorun yaşıyoruz. Her ay defalarca arayıp ısrarla talep ettiğimde ancak gönderiliyordu, bu ay ise ayın 5’inden beri aramama ve yazmama rağmen hiçbir fatura e-postası alamadım.
Kayıtlı e-posta adreslerim h***********@gmail.com ve yedek olarak verdiğim o******@hotmail.com’dur. Her iki adresime de fatura gönderildiği söyleniyor, fakat gelen kutumu ve spam klasörünü defalarca kontrol etmeme rağmen hiçbir fatura ulaşmıyor. Hatta ekran görüntülerini de WhatsApp üzerinden ilettim, buna rağmen tarafıma sadece “gönderildi” denilmekle yetiniliyor.
Telefon ve teypten “online işlemlerden ve e-Devlet sayfasından alabilirsiniz” deniyor, fakat bu kanallar da düzgün çalışmadığı için faturalarıma bu yollarla da ulaşamıyorum. Sonuç olarak ne e-posta ile ne de online kanallardan faturalarımı düzenli ve sağlıklı şekilde alamıyorum.
Marmaragaz’dan, e-posta fatura gönderim sistemindeki bu sorunun acilen tespit edilip kalıcı olarak düzeltilmesini, her ay faturalarımın zamanında ve düzenli şekilde kayıtlı e-posta adreslerime ulaşmasını ve online işlemler ile e-Devlet kanalındaki erişim problemlerinin de giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Bugün nihayet aradılar ve faturamı ilettiler. Aybaşından beri yaptığım taleplerin hiçbirisi dikkate alınmadı boşu boşuna yeni mail adresi vermek zorunda kaldım. Defalarca düzenli olarak faturamın mail adresime gönderilmesini tekrar tekrar istemeden otomatik olarak gönderin dememe rağmen göndermiyorlar. Daha önceki firma çok iyiydi bunların ne E-Devlet sayfası çalışıyor ne de Yapı Kredi bankasından ödeme isteğimiz gerçekleştirildi. Anlaşmışlar ücret talep eden firmalarla bizleri mağdur ediyorlar. Her talebe uğraşıyoruz diyorlar 1 yıldır.
