Hastane Personelinin Kaba Tavrı Hasta İletişimini Olumsuz Etkiliyor

17 Aralık 2025 günü saat 15.00 civarında Marmara Diş Fakültesi Hastanesi Ortodonti Kliniği'nde, sekreter olarak görev yapan bir bayan personelden son derece kaba ve tersleyici bir tavır gördüm. Elimde kimlik kartımla işlemle ilgili bir konuda soru sorduğumda, bana sert ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslupla yapmamam gerektiğini söyledi. Daha sonra farklı bir soru sorduğumda da aynı kaba ve itici tavrını sürdürdü.

Hastane ortamında, özellikle de hasta ve hasta yakınlarıyla birebir iletişim halinde olan bir görevlinin bu şekilde davranmasını kesinlikle kabul edemiyorum. İnsanların zaten gergin ve hassas olduğu bir ortamda, sanki işini zorla yapıyormuş gibi davranması ve hastaları terslemesi çok rahatsız edici.

Olay sonrası hasta iletişim birimi ile görüştüm ve durumu kendilerine ilettim. Bu personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını, iletişim dili ve üslubu konusunda dikkatli olması için yönlendirilmesini ve hastalarla daha kibar, saygılı ve anlayışlı bir şekilde konuşması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.