Marmara Roro’da Çelişen Bilgi Ve Kaba Telefon Tutumu

Bandırma’dan Marmara RoRo ile Tekirdağ’a arabalı feribot seferi hakkında bilgi almak için 02.03.2026 tarihinde, saat 19.30 civarında 0541 960 9933 numaralı telefonu aradım. Marmara RoRo ile ilk kez seyahat etmeyi planlıyordum, ancak aldığım telefondaki tutum ve bilgi eksikliği nedeniyle bu kararımı değiştirmek zorunda kaldım.

Telefona bakan görevli, ne sefer saatleriyle ilgili net ve anlaşılır bilgi verdi ne de web sitesindeki sefer saatleriyle telefonda söylenen saatler birbirini tuttu. Ayrıca rezervasyonun sadece sefer günü alındığını, önceden rezervasyon yapılamayacağını belirtti; bunun gerekçesini de açıklamadı. Bilgi almakta zorlandığımı ifade etmeme rağmen, görüşme sırasında telefonu bir anda yüzüme kapattı. Sonrasında tekrar aradım, fakat bu kez telefonu hiç açmadı.

Hem web sitesindeki sefer saati bilgilerinin telefonla verilen bilgilerle çelişmemesini, hem de müşteriyle iletişim kuran personelin üslup ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu konuda iyileştirme sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle tercihimi Marmara RoRo’dan vazgeçmek yönünde kullandım; bu durumun başka yolcuların da başına gelmemesi adına geri bildirimimin dikkate alınmasını talep ediyorum.