Marmara Bilişim Copy Systems Barkod Basmayan Yazıcı İçin Cevapsız Servis Ve Çözüm Talebi!

Netum Marmara Bilişim’den aldığımız Netum marka yazıcı, satın aldığımız günden beri barkod basmıyor. Cihazı hiç sorunsuz kullanamadık ve problem ilk günden bu yana devam ediyor.

Yaklaşık 1 aydır hem WhatsApp hattından hem de Google Maps üzerinden bulduğumuz telefon numaralarından firmaya defalarca ulaşmaya çalışıyoruz ancak hiçbir şekilde yanıt alamadık. İki gün önce Şikayetvar üzerinden yazınca yalnızca bir kez geri dönüş yaptılar. Dün de tekrar arandım, görüntülü görüşme ile sorunu gösterdim, uzaktan bağlanmak istediler fakat bilgisayarımız Macbook olduğu için bağlanamadıklarını söylediler ve o görüşmeden sonra bir daha ne arayan oldu ne de mesaj atan, süreç tamamen sahipsiz kaldı.

Bu arada cihazı kullanamadığımız için çalıştığımız firmalar “barkod yok” diyerek bizi arıyor, iş akışımız aksıyor ancak ben sorunun peşine düştüğüm halde firmadan hiçbir çözüm alamıyorum. Ne servise yönlendiren var ne de “cihazı getirin bakalım” diyen, kısacası hiçbir net cevap verilmiyor.

Ürünün faturası ve garanti belgesi mevcut, sipariş numaramız da 405-9281234-3346758. Netum Marmara Bilişim’in, barkod basmayan bu yazıcının tamir edilmesini ya da gerekiyorsa cihaz değişimi yapılmasını ve tarafıma düzenli, açıklayıcı bir şekilde geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.