Yıkama Talimatı Olmayan Yelek Deforme Oldu, Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi

M&S İstinyepark mağazasından 28 Aralık civarında satın aldığım yeleğin üzerinde ve içinde hiçbir yıkama/bakım talimatı bulunmamaktaydı. Satın alma sırasında da ürünün nasıl yıkanması gerektiğine dair bana herhangi bir bilgi verilmedi.

Tüm buna rağmen ürünü son derece hassas bir şekilde, 20 derecede kısa programda ve yaklaşık 15 dakikalık bir yıkamada yıkadım. Buna rağmen yelek ciddi şekilde deforme oldu ve kullanılamaz hale geldi. Ürünü hemen incelemeye gönderdim ancak tarafıma somut, teknik bir gerekçe sunulmadan “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi.

Üzerinde bakım ve yıkama talimatı bulunmayan bir ürünün bu kadar kolay zarar görmesi, sorumluluğun tüketiciye yüklenemeyeceğini açıkça göstermektedir. Bu durumun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ürünün bedel iadesini veya ayıpsız misli ile değişimini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm mercilere başvuracağım.