to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik İade Nedeniyle Mağduriyet
Marks & Spencer’ın online mağazasından üç adet pantolon sipariş ettim. Sipariş numaram 3104970083212820’dir. Ürünlerden iki tanesi farklı zamanlarda parça parça teslim edildi. Üçüncü paket ise dün elime ulaştı ve paketin üzerinde ismim yazmasına rağmen, paketin içinden çıkan fatura ve ürünün başka birine ait olduğunu gördüm.
Bu hata sonrasında iade işlemi yapıldı ancak ödeme sırasında da yanlışlık yapıldı. Toplamda yaklaşık 2.500 TL civarında ödeme yapmış olmama rağmen, tarafıma sadece 2.000 TL iade edildi. Aradaki tutar hala hesabıma yatırılmadı.
Durumu mağaza çalışanına anlattığımda da yeterince yardımcı olunmadı ve sorunum çözülemedi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de ücretin eksik iadesi nedeniyle mağdur oldum. Eksik kalan tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer hataların tekrarlanmamasını talep ediyorum.
Son durum ne oldu? Bu yaptıkları bir değil iki değil, herkese bu şekilde yaparak yoluyorlar, benim 3 adet ürünümün birini göndermediler, bir de utanmadan ürünü tam gönderdik diyorlar, pes yani, Hakem Heyeti'ne başvurdum sonrasında icra takibi için avukata vereceğim.