to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Sonrası Fiyat Farkı İçin Çözüm Bekliyorum
5 Eylül 2023 tarihinde 3018618155612578 numaralı ve 6 Eylül 2023 tarihinde 3019360798214257 numaralı olmak üzere Marks And Spencer online mağazasından iki sipariş verdim. Ürünleri teslim aldıktan kısa süre sonra, 10 Eylül’de aynı ürünlerde ekstra %20 indirim uygulandığını gördüm. Ürünlere acil ihtiyacım olduğu için iade edip tekrar indirimli fiyattan alma şansım yoktu; ayrıca ürünleri kullanmaya başlamıştım.
Bu nedenle müşteri hizmetlerine yazılı olarak başvuruda bulundum ve kısa süre içinde yapılan ekstra indirimden doğan ücret farkının tarafıma iade edilmesini ya da hediye kartı olarak tanımlanmasını talep ettim. Ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Birçok firmanın bu kadar kısa süreli indirim farkları için müşterilerine çözüm sunduğunu biliyorum. Marks And Spencer’ın da mağduriyetimi giderecek şekilde, aradaki ücret farkını iade etmesini veya uygun bir çözüm sunmasını bekliyorum.
Ne M&S müşteri hizmetlerine yolladığım mesaja, ne de buradaki şikayete firmadan hiçbir geri dönüş yapılmadı. Örneğin, talebimi kabul etmiyorlarsa en azından nedenine dair bir satır bir şey yazmaya veya söylemeye bile tenezzül etmiyorlar. Acaba, bunlar kendi merkezleri olan Londra-İngiltere'de böyle vurdumduymaz olabiliyorlar mı? Hiç sanmıyorum! Bunlar Türkiye'ye gelince böyle kayıtsız davranıyorlar. Buradaki M&S yöneticilerinin müşteri sorumluluğu hassasiyeti bu kadar demek ki...
