Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ozge sonuçtan hiç memnun değil

Para İadesi Yerine Zorunlu Para Çeki Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

09 Temmuz 10:04
760

Marks And Spencer'da değiştirdiğim bir pantolonun para iadesi yapılmadı. Bunun yerine bir yıl kullanımlık para çeki verildi. Yani bir bakıma değişim yaptığım için cezalandırılıyorsun ve seni tekrar alışveriş yapmaya zorluyorlar. Kesinlikle kabul edilir. Bir durum değil çünkü değişimde iade olmadığının bilgilendirmesi ne Web sitesinde ne de mağazalarda mevcut değil. Satışı yapan eleman da size bu durumu bildirmek zorunda. Aksi takdirde siz yanlış bilgilendirilmiş oluyorsunuz ve asla paranızın gerçek iadesi yapılmış olmuyor.
Tüm bunlara ek olarak müşteri temsilciliğinde çalışan elemanlar son derece bilgisiz, yetersiz ve asla çözüm odaklı değil. Müşteri temsilcisi ile konuşmadan önce gayet sakinken konuşma sonrasında bir türlü anlaşılamamak yüzünden ve karşınızdakinin sürekli çip takılmış bir robot gibi sürekli "sizi anlıyoruz ama prosedürümüz bu şekilde, yapabileceğimiz başka bir şey yok" cümlesini yirmi kez duyduktan sonra neredeyse sinir krizi geçiriyordum. Müşteri temsilciliği "müşteriyi nasıl delirtiriz" olarak ismini yenilemeli bence zira asla çözüm odaklı değiller. İsimlerine yakışmayan tutum ve tavırlar içindeler, çok yazık.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

11 Ekim 2023 23:22
971
Marks&spencer Yanıltıcı Satışla Zorla Ürün Sattırıyor

12 Aralık 2023 14:55
538

30 Ocak 2024 16:35
497
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

21 Ekim 2023 09:56
1.982
1
Asiye sonuçtan hiç memnun değil

21 Ocak 2024 15:39
1.026
Benzer Şikayet Yaz