Mağaza Çalışanlarının Tutumu ( Capacity- Marks And Spencer)

Bakırköy Capacity mağazasından 8.000 küsur liralık alışveriş yaptım. 7 parça alışveriş yaptım fakat aldığım bir ürünü 1,300 TL değerinde torbaya koymamışlar. Sorun yok gittim durumu belirttim fakat mağaza müdürü son derece ilgisiz davranıp arkadaşlar baksın dedi fakat yanındaki de oralı olmadı. 5 dakika öyle bekledim. En sonunda artık biri benimle ilgilene bilir mi dedim. Beni dakikalarca ayakta bekletti. Kamera görüntülerine baktılar haklı olduğum anlaşıldı. Ücret iadesi dakikalarca yapamadılar, sistemsel bir problem varmış. Kibarca tamam dedim. Hediye çekini kabul ettim. Başka müşteri olsa inadına ısrar ederdi. Çünkü bu tarz insanlar için fazla iyilik oldurdu fakat ben o fazla iyi be sabırlı insanlardanım. Ayakta beklemekten yorulduğumu söyledim. Ne bir özür ne bir yüzüme bakma! Çıkarken ben teşekkür ederim dedim. Müdür ve çalışan dönüp cevap bile vermediler. Eve gelince çok sinirlendim ve kendime kızdım, bu kadar kabalık neden? Ben o mağazadan yıllarca milyonlarca alışveriş yaptım. Markanın kalitesini seviyorum fakat çalışanlar özellikle mağaza müdürü ve diğerleri de profesyonel değiller. Bana bir kusura bakmayın, iyi akşamlar bile demediler. Sanki benim hatammış gibi surat astılar. Bunlar sokaklarda alışıldık hareketlerdi fakat artık kaliteli mağazalarda bile görülüyor, çok üzücü...