Marketimcepte Yavaş Şarj Ve Orijinal Olmayan Şarj Aleti Hepsiburada'da Cevapsız Satıcı

Hepsiburada üzerinden Xiaomi marka telefonum için bir şarj aleti satın aldım. Ürün 67 w olarak satılmasına rağmen telefonu son derece yavaş şarj ediyor; yaklaşık bir saatte yüzde 10 bile şarj etmiyor ve bu sorun satın aldığım günden beri sürekli olarak devam ediyor. İlgili sipariş numaram 4813851623’tür.

Şikayet sürecinde satıcının Hepsiburada’daki yorumlarına baktığımda, birçok kişinin benzer şekilde şikayetçi olduğunu ve kendilerine yan sanayi, kalitesiz cihaz gönderildiğini belirttiğini gördüm. Bu durum, bana gönderilen şarj aletinin de orijinal olmadığı yönündeki şüphemi daha da güçlendirdi.

Yaşadığım bu sorun üzerine Hepsiburada üzerinden iade/değişim talebi ve destek kaydı oluşturdum. Hepsiburada bana satıcıya ait bir numara iletti; ancak hem Hepsiburada tarafında sürekli otomatik cevaplarla karşılaşıyorum hem de satıcı firma hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor, mesajlarıma cevap vermiyor.

Satın aldığım ürün ilanında belirtilen performansı göstermediği ve muhtemelen yan sanayi bir ürün olduğu için, mağduriyetimin giderilmesini ve bu siparişe ait şarj aletinin iadesi alınarak ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.