MarkaPlus’tan İade Parası 14 Gün İçinde Gelmedi

MarkaPlus’tan markaplus.com üzerinden MP110345403 numaralı siparişimle satın aldığım Guess marka Kadın Janie Logo Ayarlanabilir Kemer’i iade ettim. İade kargom 13.03 tarihinde firma tarafından teslim alındı ve 16.03 tarihinde iademin onaylandığı bilgisi verildi. Ürünün ücreti kargo bedeli kesilerek 1.799,99 TL olarak iade onayı aldı, toplam ödediğim tutar ise 1.849,89 TL idi ve ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım.

Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen para iadem halen kartıma yansıtılmadı. Hem WhatsApp hattı hem de iletişim hattı üzerinden defalarca görüştüğümde, sürekli olarak iadenin 14 gün içinde yapılacağı söyleniyor ancak somut bir işlem yapılmıyor ve net bir tarih verilmiyor.

Onayı verilmiş iade tutarımın bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.