to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Ve Hatalı İade Süreci
Ürünü satın aldıktan sonra yanlışlıkla 2 büyük beden aldığımı fark ettim. Kargo bana geldiğinde büyük aldığımı biliyordum ve kargo poşetini bile yırtmadan iade ettim. Ancak ürün paketi açık olduğu için iademin reddedildiğini ilettiler. Bırakın ürün paketini açmayı kargo poşetini bile yırtmadım. Eğer paket açıksa marka bana hijyenik ürünü paketi açık bir şekilde göndermiş ki bu çok daha kötü bir durum. Markadan bir beklentim yok. Tekrar ürün gönderseler de başkasının denediği iç çamaşırı olma ihtimaline karşın kabul etmeyeceğim.
Sayın Rıza c., Öncelikle, yaşadığınız durum nedeniyle üzüntülerimizi ifade etmek isteriz. Markapia olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir ve bu tür geri bildirimlerinizi büyük bir titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetinizle ilgili yaptığımız incelemede, iade talebinizin reddedilme sebebinin ürünün iç giyim kategorisinde yer alması ve hijyen bandının açılmış olduğunun tespit edilmesi olduğunu belirtmek isteriz. Tüketici Hakları yönetmeliği gereğince, hijyenik nedenlerle iç giyim ürünlerinin iadesi veya değişimi, hijyen bandı açıldığında yapılamamaktadır. Bu kural, hem sizin hem de diğer müşterilerimizin sağlığını koruma amacı taşımaktadır. Eğer ürün size paket açık şekilde ulaştıysa, bu durum bizim için son derece önemlidir ve derhal incelenmesi gerekmektedir. Bu nedenle, lütfen bize paket ve ürünün teslimat anındaki fotoğraflarını ve kargo bilgilerinizi iletebilir misiniz? Durumu detaylıca inceleyerek size en kısa sürede geri dönüş yapacağımızı taahhüt ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz veya talebiniz olduğunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Markapia Destek Ekibi
