QR Ödeme İle Alınan Pijama İçin İade Reddi

25 Ocak’ta Antalya Markantalya AVM içindeki E‑Bebek mağazasından 4 yaş pijaması satın aldım ve ödemeyi banka kartım üzerinden QR ile yaptım. Ürün için toplam 500 TL ödedim. 31 Ocak’ta ürünü iade etmek için aynı mağazaya gittiğimde, QR ile ödeme alınabildiği halde QR ile iade yapılamadığını, sistemlerinde QR iade seçeneği olmadığını söylediler.

Ödemenin Paracard üzerinden QR ile yapıldığını, bu nedenle iadenin de aynı yöntemle ya da en azından karta iade şeklinde yapılması gerektiğini belirttim. Buna rağmen bana, ödemenin nasıl alındıysa iadenin de öyle olacağı, fakat QR iade sistemleri olmadığı için bu işlemin yapılamayacağı söylendi ve nakit iade talebim de karşılanmadı. Bu süreçte mağaza çalışanlarının da çözüm odaklı davranmadığını, yardımcı olmak yerine yalnızca “QR iade yok” demekle yetindiklerini özellikle belirtmek istiyorum.

QR ile ödeme kabul ediliyorsa, iade süreçlerinin de buna uygun şekilde düzenlenmesini ve 500 TL’lik ödemenin kartıma ya da makul bir yöntemle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.