Sipariş Ve İade Süreçlerinde İlgisizlik Ve Mağduriyet Yaşadım

Bu hafta içinde sipariş vermeye çalıştım, 2 gün boyunca sitelerinde teknik arıza olduğu için sipariş veremedim. Kendilerini aradığımda bana dönüş yapacaklarını söylediler ama dönmediler. Nihayet 3. gün siparişimi verdim. Bugün siparişimi vereli 3 gün oldu ama gelmedi. Ben de 3 gün boyunca müşteri hizmetlerini aradım. T**** Hanım isminde bir bayan açtı. Her defasında bana geri döneceğini söyleyip hiçbir dönüş yapmadı. Bugün tekrar aradığımda sitem ettim ve yine dönüş yapacağız dedi. 'Hayır, bana dönüş yapmayacaksınız çünkü yapmıyorsunuz.' dedim. Kargom, ben seçmememe rağmen UPS Türkiye ile verilmiş ve yaşadığım yerde UPS Türkiye olmadığından dolayı bana ayın 20'sinde kargo ulaşacakmış. Yani siparişimi verdikten 10 gün sonra. Allah aşkına, Temu'dan yapılan alışverişler bile o gün geliyor. Nerede yaşıyoruz? Sonrasında bu bilgiye yeni ulaştığım için müşteri hizmetlerine neden söylemediklerini sordum, bu kargoyu kendim seçmediğimi belirttim ve iptalini istedim. T**** Hanım iptal ettim dedi ama hesabıma para geçmedi. Ben de kendimden bir saat uzaklıktaki yere araç bularak, çünkü aracım yok, 10 kilo olduğu için dolmuşla da gidemedim, mamayı almak zorunda kaldım ve hâlâ mamayı aldıklarımdan haberleri yok. Zaten parayı da iade etmediler ve hâlâ bana dönecekler. Elimde arama kayıtlarım duruyor, her gün aradığıma dair. O kadar sorumsuz bir firma ki, ürünü aldım, az buz değil, 3000 lira. 3 gündür mamayı bekliyorum. Mama bitti, ondan önce teknik arızalarını bekledim, sipariş veremedim. Bugün de almaya gitmesem bir 5 gün sonra, toplamda 10 gün sonra mama bana ulaşacaktı. Böyle sorumsuzluk, böyle işgüzarlık olur mu bilemiyorum. Kendileri bana dönüş yapmamasına rağmen her gün arayıp rica ettim, durumumu anlattım ama hep döneceğiz deyip bir kere bile dönmediler. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bir daha asla bu siteden mama almam. Siparişi verdikten sonra asla arkasına düşmüyorlar, hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Beni maddi ve manevi her şekilde mağdur ettiler.