to read complaints and reviews, or file yours.Petmerkezi.com Orijinalliği Şüpheli Ürün Satıyorlar
Ben https://petmerkezi.com sitesinden birkaç gün önce 10 kg Pro plan kısırlaştırılmış somonlu kedi maması aldım. Güzel bir indirime girdiği için buradan sipariş ettim.
3000 liralık bir ürün 2350 TL'idi. Fakat bana gelen ürünün içerisinde Pro plan markasının maması yok. Garip bir şekilde kokuyor ve normal Pro plan mamasından daha büyük.
Ben bu mamanın iadesini talep etmek için firmayı aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamadım. Tüketici Hakları'na gideceğim. Elimden ne geliyorsa yapacağım. Orijinalliği şüpheli ürün satıyorlar çünkü.
Merhaba Öznur Hanım, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaklaşık 2 aydır müşterilerimize kesintisiz hizmet vermekteyiz ancak ne yazık ki son 1 haftadır tedarikçilerimizden kaynaklı beklenmeyen bir sorunla karşılaştık. Bu durum netleşene kadar, ilgili ürünün sevkiyatını geçici olarak durdurma kararı aldık. Şikayetinize dair sistemlerimizi incelediğimizde, müşteri destek hattımız üzerinden bizi aramadığınızı veya e-posta adresimiz üzerinden tarafımıza ulaşmadığınızı görüyoruz. Siz değerli müşterilerimize daha iyi hizmet verebilmemiz için lütfen bizimle yukarıda belirttiğimiz kanallar üzerinden iletişime geçin. Talebinize göre iade veya değişim işleminizi hızlıca gerçekleştirmekten memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Pet Merkezi Müşteri Hizmetleri Ekibi
Verdiğiniz telefonu yaklaşık 20 kere aradım ama asla ulaşamadım.
Firma yetkilileri var olan sorunumla çok güzel ilgilendiler ve bu şikayetlerin oldukça fazla olduğunu belirttiler. Paramı iade ettiler ve ben de ürünlerini göndereceğim, ilgileri için çok teşekkür ederim. Umarım bir daha yaşanmaz 🙏🏻🙏🏻
www.petmerkezi.com adresi kendini silmiş. Ancak ticaret yaptığına göre illaki vergi dairesinde kayıtları olmalıdır oradan adres ve takibi resmi yollar ile yapılabilir. Ben savcılığa CİMER'e alo174 e haytap derneğine şikayet dilekçeleri verdim. Savcılık adreslerinde baskın düzenleyecek ya da takip edecek. Eğer faturanız varda orada adres bilgisi mutlaka vardır. Bana fatura yollamadılar kaç defa istememe rağmen.