to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Üzerinden Aldığım Kedi Maması Eksik Gönderildi Mağduriyetim Giderilmiyor
Amazon sitesi üzerinden Markamama firmasına ait Sanabelle Urinary 10 kg kedi mamasını satın aldım. İlanda ürün tek parça 10 kg olarak görünmesine rağmen bana sadece 8 kg gönderildi, 2’şer kiloluk toplam 4 paket geldi ve 2 kilo ürün eksik bırakıldı.
Siparişi üç gün önce verdim, ürün dün teslim edildi. Teslim aldıktan sonra hemen Amazon üzerinden fotoğraf ve video ile durumu ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi. Satıcı firma Markamama’yı da aradım fakat mesai dışı olduğu için kendilerine ulaşamadım.
Paramla mağdur edildim, bir ürünü düzgün sayıp eksiksiz göndermek bu kadar zor olmamalı. Ürün doğru ama eksik gönderildiği için, yalnızca eksik olan 2 kiloluk mamanın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Amazon’dan ve satıcı firmadan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
İlgili Amazon sipariş numaram: 402 30676213953101.
Sayın Behice A. Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili sipariş numarasıyla tarafımıza ilettiğiniz şikayeti inceledik. Ancak söz konusu siparişin mağazamız üzerinden gerçekleştirilmediğini ve ürünün bizim tarafımızdan gönderilmediğini tespit ettik. Bu nedenle yaşanan aksaklıkla ilgili doğrudan müdahale etme imkanımız bulunmamaktadır. Size en doğru çözümün sunulabilmesi adına, siparişi gerçekleştirdiğiniz satıcı firma veya Amazon müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenizi öneririz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Markamama Müşteri Destek Ekibi
Sizden 18 Kasım'da sipariş verdim 21 kasımda geldi 10 kilo aldım 8kilo göndermiş siniz 2şer kiloluk 4 adet olarak 2 kilosu yok kutuya 4 adet sığdı diye 2 kilo mu neden göndermediniz
Merhaba Behice Hanım İlgili siparişinizin firmamız üzerinden verilmediğini ve Amazon platformu aracılığıyla gerçekleştirildiğini tespit ettik. Bu nedenle doğrudan işlem yapma yetkimiz bulunmamaktadır. Markamama olarak yalnızca kendi mağazamızdan verilen siparişler için işlem sağlayabiliyoruz. Siparişinizin çözüm sürecinde ilgili satıcıya başvurmanızı öneririz. Her zaman destek için buradayız. Saygılarımızla, Markamama Müşteri Destek Ekibi
Teşekkür ederim sorunum çözüldü para iadesi yapıldı markalama ilgilendi yönlendirdi artı Amazon firmasına teşekkür ederim para iadesi yaptı ürünler içinde hediyemiz olsun denildi kedim duman mutlu ben mutlu teşekkür ederim
Amazon firmasına teşekkür ederim para iadem yapıldı
