to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Hatası Nedeniyle Arçelik Semaver Siparişimin İptali
2 Haziran Salı günü Marka Center internet sitesi üzerinden Arçelik se 9034 semaver siparişi verdim, ödeme başarıyla alındı ve ürünüm kargoya verildi. Hepsijet kargo takip numaram tx303772102242 olup, 4 Haziran’da ürün “dağıtımda” görünürken, fiyatlandırmada hata yapıldığı gerekçesiyle siparişim iptal edilerek ürün tarafıma teslim edilmeden geri çekildi.
Bu durum üzerine Arçelik müşteri hizmetlerini aradım ancak yetkili bayilerin satış süreçlerine müdahale edemediklerini, konuya dahil olamayacaklarını ilettiler. Ürün dağıtıma çıkmış ve teslim aşamasına gelmişken, tek taraflı olarak “fiyatlandırma hatası” gerekçesiyle siparişimin iptal edilmesini hem tüketici olarak hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Ben siparişimin iptal edildiği fiyattan geçerli olacak şekilde, Arçelik se 9034 semaverin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Alışverişimi online büyük pazar yerlerinden yapsam benzer bir sorun yaşamayacağımı düşünüyorum; bu nedenle bu tür mağduriyetlerin giderilmesini ve başka tüketicilerin de aynı durumu yaşamaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Merhabalar, Perakende satış fiyatı 7.199₺ olan ürünü 1.799₺'ye satın aldığınızı görüntülemekteyiz. Ürünün fiyatlandırmasında sistemsel bir hata olmuş olup durum fark edildiğinde sizlere de bilgi verilerek ürün teslimatı durdurulmuştur. Olması gereken ücretin ödenmesi için fiyat farkı bilgisi size iletilmiş ancak tarafınızca durum kabul edilmemiştir ve ürün iade alınmıştır. Para iadeniz sürece bağlı olarak yapılacaktır. Sehven kaynaklanmış bu durumdan ötürü özür dileriz. Yeni siparişlerinizde sizlere destek vermekten mutluluk duyarız. Marka Center
