to read complaints and reviews, or file yours.Marka Center Bulaşık Makinesi Alışverişinde Fazla Ücret Tahsil Edildi Çözüm Sunulmadı!
1 Eylül 2025 tarihinde annem için Marka Center Arçelik bayisinden 6667 wf model bulaşık makinesi satın aldım. Sipariş sırasında ürünün fiyatı 28.700 TL olarak görünmesine rağmen, ödeme aşamasında hesabımdan 30.135 TL tahsil edildi; yani 1.435 TL fazla ödeme alındı. Satış temsilcisi bu durumu 'Arçelik fiyatı güncelledi' şeklinde açıklarken, Arçelik İletişim Merkezi ise 'bayinin fiyatına müdahale edemiyoruz' diyerek sorumluluk almadı. Her iki taraf da çözüm üretmekten kaçındı.
Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, sipariş sırasında görünen fiyat tüketici için bağlayıcıdır. Ödeme tamamlandıktan sonra yapılan fiyat değişikliğinin tüketiciye yansıtılması açıkça haksız ticari uygulamadır. Bu mağduriyetim günlerdir devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Haklarımı aramaya devam edeceğim.
Bu alışverişte sipariş numaram 373ON7581Y’dir ve işlem Marka Center Elektronik Ticaret Limited Şirketi, Nine Hatun Mahallesi d*** Caddesi No:* Kat:* Esenler/İstanbul adresinde gerçekleşti. Bayiyle e-posta yoluyla, Arçelik’le ise iletişim merkezi üzerinden görüşmeler yaptım ancak her iki taraftan da herhangi bir çözüm veya telafi önerisi alamadım.
Bu süreçte fazla tahsil edilen 1.435 TL’nin iadesini veya en azından ek ücret ödeyerek 2 yıl ek garanti hakkı tanınmasını talep ediyorum. Arçelik gibi kurumsal bir markadan daha hızlı ve müşteri odaklı bir çözüm bekliyorum.
Merhaba, Site üzerinde yazılı olan güncel fiyatımızı görerek ve 3D şifreli kart çekimiyle tutarı onaylayarak sipariş oluşturduğunuzu görüntülemekteyiz. Tutarı anlık olarak değiştirip çekimden sonra ekstra ücret almak teknik olarak mümkün değildir ve firmamızın iş ahlakıyla örtüşmemektedir. Sitemizde bulunan fiyatlar 1 Eylül 00:00 itibariyle Arçelik A.Ş.'nin belirlediği oranda arttırılmıştır. Siparişiniz ise 1 Eylül gece 01:10'da sizler tarafından güncel tutar görüntülenerek onaylanmıştır. Satın aldığınız tutarda fatura kesilmiş ve ürün sevki gerçekleşmiştir. Tüm platformlarda yüksek memnuniyet puanlı satış stratejimizi devam ettireceğimizi ve sizlere de bundan sonraki alışverişlerinizde hizmet vermekten mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Markacenter
