to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Eylül 2025 tarihinde annem için Marka Center Arçelik bayisinden 6667 wf model bulaşık makinesi satın aldım. Sipariş sırasında ürünün fiyatı 28.700 TL olarak görünmesine rağmen, ödeme aşamasında hesabımdan 30.135 TL tahsil edildi; yani 1.435 TL fazla ödeme alındı. Satış temsilcisi bu durumu 'Arçelik fiyatı güncelledi' şeklinde açıklarken, Arçelik İletişim Merkezi ise 'bayinin fiyatına müdahale edemiyoruz' diyerek sorumluluk almadı. Her iki taraf da çözüm üretmekten kaçındı.
Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, sipariş sırasında görünen fiyat tüketici için bağlayıcıdır. Ödeme tamamlandıktan sonra yapılan fiyat değişikliğinin tüketiciye yansıtılması açıkça haksız ticari uygulamadır. Bu mağduriyetim günlerdir devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Haklarımı aramaya devam edeceğim.
Bu alışverişte sipariş numaram 373ON7581Y’dir ve işlem Marka Center Elektronik Ticaret Limited Şirketi, Nine Hatun Mahallesi d*** Caddesi No:* Kat:* Esenler/İstanbul adresinde gerçekleşti. Bayiyle e-posta yoluyla, Arçelik’le ise iletişim merkezi üzerinden görüşmeler yaptım ancak her iki taraftan da herhangi bir çözüm veya telafi önerisi alamadım.
Bu süreçte fazla tahsil edilen 1.435 TL’nin iadesini veya en azından ek ücret ödeyerek 2 yıl ek garanti hakkı tanınmasını talep ediyorum. Arçelik gibi kurumsal bir markadan daha hızlı ve müşteri odaklı bir çözüm bekliyorum.
31.08.2024 tarihinde Arçelik yetkili bayisi Artı Ticaret (Dost Grup) Arnavutköy şubesinden, nişanlım M*** A*** ile birlikte 25.699,60 TL tutarında bulaşık makinesi ve 36.097,00 TL tutarında buzdolabı satın aldık. Satın aldığımız buzdolabının Arçelik web sitesindeki güncel fiyatı 56.299 TL, bulaşık m...
Arçelik değişim veya iade yapmadı. 27.02.2025 tarihinde Ankara Alpak Bayisinden set üstü fırın satın aldım. Bayi görevlisi satarken memnun kalmamanız halinde 1 ay içerisinde iade hakkınız var dedi. Üründen memnun kalmadık, pişirmiyor. Performansından memnun kalmadık ve bayiye ulaşarak iade talebinde...
Arçelik 6444 wf model bulaşık makinesini yaklaşık 3 ay önce İstanbul Bağcılar Dost Grup Arçelik bayisinden satın aldım. Aldığımdan beri makine hiçbir yıkama programında kurutma işlemini düzgün yapmıyor, bulaşıklar sürekli ıslak çıkıyor. Tuz ayarını defalarca kontrol ettim ve tuz haznesi dolu olmasın...
01.08.2025 tarihinde İstanbul Arnavutköy Bellona Arçelik Artı İnşaat mağazasından Arçelik 24000 BTU klima satın aldım ve ödemesini kredi kartı ile peşin olarak, toplam 186.000 TL tutarında yaptım. Ürünlerin keşfi için bir hafta boyunca oyalandım ve ürünler henüz elime ulaşmadan 08.08.2025 tarihinde ...
10.07.2024 tarihinde aşağıda belirttiğim toplamda 3 adet beyaz eşyayı Kama Çarşı mağazasından 10.000 TL peşin 10 ay vadeli (Vade tutarı 8.486 TL) olacak şekilde satın aldım. 1- Bir adet buzdolabı 2- Bir adet bulaşık makinesi 3- Bir adet çamaşır makinesi Satın aldığım ürünlerden çamaşır makinesi ve b...
Yorumlar