Marjin'de Hesap Kilidi Ve İade Koduna Ulaşılamama

Marjin’in resmi internet sitesinden 2 Ocak tarihinde kahverengi tüylü botlardan 2 adet satın aldım. Ödemeyi banka kartımla toplam 2.707,50 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünler elime ulaştıktan sonra kaliteyi beğenmediğim için iade etmek istedim, ancak günlerdir hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum.

Geçen cumartesiden beri hem iade kodu oluşturmak hem de müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca deneme yaptım. Ne sitede iade kodu oluşturuluyor ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş yapılıyor. İade sürem bitimine yalnızca 3 gün kalmış olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ayrıca kendi hesabıma da giriş yapamıyorum. Şifre yenileme ekranı geliyor, şifremi birkaç kez yeniledim ancak sistem sürekli şifrenin yanlış olduğunu söylüyor. Birkaç denemeden sonra da hata verip hesabıma tamamen erişemez hale geldim. Bu nedenle hem iade sürecini yönetemiyorum hem de hesabım fiilen kilitlenmiş durumda.

İade sürem dolmak üzere olduğu için, hesabıma erişimimin derhal sağlanmasını, iade kodumun acilen oluşturulmasını ve kalite sorunu olan ürünlerimin sorunsuz şekilde iade alınarak ödediğim 2.707,50 TL’nin banka kartıma ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.