Marjin Botunun Kısa Sürede Deforme Olması Ve Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı İade Talebi

Hepsiburada üzerinden Marjin satıcısından 13 Ekim 2025 tarihinde bir çift Marjin marka kadın bot satın aldım. Ürünü toplamda 30 günü bile bulmayacak kadar kısa bir süre, yalnızca gündelik yürüyüş amacıyla kullandım. Buna rağmen daha 2 ay bile olmadan botun topuğu düştü, arka kısmı yırtıldı ve önü açıldı.

15 Ocak 2026 tarihinde ürünü iade/değişim talebiyle geri gönderdim. 4024181184 numaralı siparişime istinaden yapılan inceleme sonucunda 20 Ocak 2026 tarihinde “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Bu üründe benim açımdan bir kullanıcı hatası olması mümkün değil, bot sadece normal gündelik yürüyüş için kullanıldı ve bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi deformasyonlar oluşması kabul edilebilir değil.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, 2.020 TL ödediğim bot nedeniyle uğradığım zararın giderilmesini ve ödediğim bedelin iadesini ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun yeniden, tarafsız bir şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.