Marjin Ayakkabı İlk Giyimde Hasar Gören Bot İçin Garanti Mağduriyeti

Marjin’den 30 Kasım 2025 tarihinde, kendi uygulaması üzerinden mrj136509 sipariş kodu ile satın aldığım topuklu bot, ilk giyimde botun orta kısmındaki derisinin kırılması nedeniyle kullanılamaz hale geldi. Ürünü yalnızca bir kez giymeme rağmen bu şekilde deforme olması, hem kalite hem de marka açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu iletmek için garanti sürecine başvurduğumda, ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle ne değişim ne tamir ne de iade kabul edilemeyeceği söylendi. İlk giyimde bu şekilde hasar alan bir ürünün "kullanılmış" denilerek garantiye bile alınmaması, müşteri memnuniyetine ve ürünün arkasında durma anlayışına hiç uygun değil.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve botun incelenerek sonucuna göre değişim yapılmasını, mümkün değilse tamir edilmesini, bu da olmuyorsa ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.