Marina Mayo’da Gecikmiş İade Ve Sözleşme Şartları İhlali

9 Nisan 2026 tarihinde Marina Mayo firmasından “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanarak iki adet haşema satın aldım. Ürünlerimden “Likralı siyah tam kapalı tesettür mayo m2488” kodlu olanı istemediğim için iade ettim. Sipariş numaram 9878576’dır. İadeyi Yurtiçi Kargo ile 808191820398 takip numarası üzerinden gönderdim ve kargonun 24.04 tarihinde firmaya teslim edildiği görünüyor.

Toplam 3.599 TL’lik alışveriş yaptım, ödemeyi kredi kartına 3 taksit şeklinde gerçekleştirdim. İade ettiğim ürün karşılığında 1.799,50 TL’nin kartıma geri ödenmesi gerekiyor. Ancak bugün itibarıyla ürünün teslim edilmesinin üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hâlâ iadem yapılmadı.

Bu süreçte firma ile WhatsApp hattı üzerinden defalarca görüştüm. İlk başta iadenin teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde yapılacağı söylendi. Satış sözleşmesinde iade süresinin 14 gün olarak yazdığını belirtip itiraz edince bu sefer 14 günde yapılacağı ifade edildi, fakat buna rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Her sorduğumda sadece “yapılacak” denilerek geçiştiriliyorum.

Hem yasal sürelerin hem de kendi sözleşmelerinde yazan hükümlerin bu şekilde esnetilmesinden rahatsızım. İade ettiğim m2488 kodlu ürünün bedeli olan 1.799,50 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.