Kargo Sırasında Erimiş Çikolata Ve Telafi Talebi

Marie Antoinette Chocolatier’den internet üzerinden Madlen çikolata siparişi verdim. Kargo elime ulaştıktan sonra kutuyu hemen açtığımda, çikolataların tamamen erimiş halde olduğunu gördüm. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım, özenli ve tüketilebilir durumda olmasını beklediğim ürünün bu şekilde gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş için yaklaşık 1900 küsur tl ödeme yaptım. Ürünü teslim alır almaz açtığım için, sorunun kargo sürecindeki saklama ve gönderim koşullarından kaynaklandığını düşünüyorum. Firma ile iletişime geçtiğimde ise herhangi bir telafi ya da çözüm sunmayacaklarını söylediler.

Erimiş ve tüketilemez durumdaki bu ürün için markanın sorumluluk almasını ve mağduriyetimi telafi edecek bir çözüm sunmasını bekliyorum.