Kral Kokoreç'ten Donuk Ve Çiğ Kokoreç, Yanıtsız Ve İade Talebi

Kral Kokoreç’ten yaklaşık üç gün önce Instagram üzerinden pişmiş ve donuk olarak gönderileceği söylenerek kokoreç siparişi verdim. Siparişim bugün elime ulaştı ancak ürünler ne denildiği gibi donuktu ne de herhangi bir şekilde pişmişti. Kokoreçlerin üzerinde garip ve rahatsız edici bir koku vardı ve tamamen çiğ, tüketilemeyecek durumdaydı.

Ayrıca paketleme de talep ettiğim ve beklediğim gibi değildi. Bu şekilde hem hijyen açısından kaygı duydum hem de ürünü tüketmeye cesaret edemedim. Kapıda ödeme yöntemiyle 1500 TL ödedim ancak aldığım ürün ne anlatıldığına ne de ödediğim ücrete yakışır bir durumda değildi.

Sorunu fark eder etmez işletmeye Instagram üzerinden mesaj yazdım, herhangi bir yanıt alamadım. Telefonla aradım, fakat telefonum da açılmadı. Ürünü bu haliyle tüketemediğim için mağdur oldum ve ödediğim ücret boşa gitmiş durumda.

Ürünün ayıplı ve tüketilemez durumda olması ve işletmeye ulaşamıyor olmam nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini veya kullanılabilir, söz verildiği gibi pişmiş ve donuk ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.