Marele Tur'dan Eksik Bilgilendirme Ve İade Sorunu

17 Ağustos 2023 için Marele Tur’dan iki kişi olarak Balkanlar turu satın aldık ve toplamda 40.000 TL havale, 21.190 TL kredi kartı ödemesiyle toplam 1.298 euroyu peşin olarak ödedik. Ancak tur gününe kadar hiçbir şekilde aranmadık ve tur hakkında bilgilendirilmedik. Defalarca aramamıza rağmen sadece D**** Y***** isimli yetkiliye ulaşabildik ve turun 21 Ağustos’a ertelendiğini, kesin kalkış olacağına dair söz verdiğini turdan bir gün önce öğrendik. Bu söze güvenerek tatil planlarımızı yeniden ayarladık fakat 21 Ağustos’a kadar yine hiçbir bilgilendirme yapılmadı, aramalarımıza da cevap verilmedi. Sürekli oyalandık ve 21 Ağustos günü turun yine gerçekleşmediğini, bu defa da turun 1 Eylül’e ertelendiğini öğrendik. Tüm bu süreçte zamanımızı ve paramızı kaybettik, resmen mağdur edildik.

O tarihten bu yana Marele Tur ile defalarca iletişime geçtim, her seferinde “bugün yarın yatıracağız” denilerek oyalandım. Ödediğim tutarın güncel kur üzerinden eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Adana kalkışlı olan bu tura Hatay’dan katılacaktık ve elimde hem havale dekontu hem kredi kartı ödeme belgesi mevcut. İlk defa böyle bir firmadan hizmet aldım ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Marele Tur’un bu tutumu tamamen kazanç sağlamak amacıyladır.