to read complaints and reviews, or file yours.Marele Turizm Paramızın İadesini Yapmadı
20 Temmuz çıkışlı Marele Tur Balkanlar yurt dışı turumuz, daha önce üç kez ertelenmesine rağmen son olarak yine iptal edildi ve tura katılamadık. Her defasında “sorun yok, uçuyorsunuz” denilerek oyalandık, ancak son gün hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Bu süreçte Marele Tur’a telefonla ve mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştık fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadık.
Özellikle firma sahibi d** Hanım, ödeme konusunda sürekli yeni tarih vererek bizi oyaladı ve verdiği sözler hiçbir zaman tutulmadı. 15 Eylül’de ödeme yapılacağı söylenip, bunun için Şikayetvar’daki şikayetimizi kaldırmamız istendi. Güvenip kaldırmamıza rağmen yine ödeme yapılmadı.
Biz toplamda 2135 Euro ve 5000 TL’yi havale yoluyla ödedik. Ayrıca ablam da 1797 Euro havale yoluyla ödedi. Rezervasyon numaramız: #54PH53QO. Sözleşmede belirtilen 14 günlük yasal iade süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen, halen paramız iade edilmedi. Tüm iletişim kanallarını defalarca denememize rağmen sonuç alamadık.
Şu ana kadar yasal bir işlem başlatmadık ancak en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız. Hiçbir kesinti yapılmadan, ödemiş olduğumuz ücretin derhal iade edilmesini talep ediyoruz.
Merhaba iyi Günler dilerim, Marele Turizm adına yazıyorum Murat Murathanoğlu ben iade ve iptal ile ilgili tüm süreci beraber yöneteceğiz mağduriyetimiz en kısa zamanda karşılanacaktır Ayrıca anlaşmış olduğumuz akademilerden size hediye olarak bir ücretsiz bir eğitim sertifikası da aktive edeceğiz, lütfen şirket hattımızdan bizimle irtibata geçiniz bir çol iade yapıldı, mağdur olmanıza sebep personel ile yollarımızı ayırdık Eğer iadenizi aldıysanız şikayet var'daki şikayetlerinizi kaldırın lütfen.