to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Turun Ücreti İade Edilmiyor, Fatura Da Verilmiyor!
Marele Turizm’den msc turu satın aldım. Turun iptalini, başlangıç tarihinden bir ay önce gerçekleştirdim. 27 Haziran’da ödeme yapılacağı söylendi ve ayrıca tarafıma en geç 30 Haziran’da iade yapılacağına dair mail gönderildi. Ancak bugün hâlâ 3.685 € tutarındaki ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı. Ödememi elden teslim ettim ve defalarca fatura talep etmeme rağmen fatura da verilmedi.
Müşteri hizmetleriyle ve yetkililerle görüştüm, ancak son görüşmemde “ödeme yapmayacağız” denilerek iletişimim engellendi. İptal ve iade hakkımı gösteren yazılı belgelerim mevcut. Benzer mağduriyetleri arkadaşlarım da yaşadı.
İade hakkımın bir an önce yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Sorunun acilen çözülmesini bekliyorum.
Merhaba Meryem Hanım, Kontrollerimiz doğrultusunda iadeleriniz yapılmıştır dekontları bizzat tarafımızda mevcuttur, ayrıca şirketimize yapmış olduğunuz karalama itibar bozmadan kaynaklı yasal işlemler başlatılmıştır
Marele turizm gereken iadeyi yapmamıştır ve yapmayacağını beyan ediyor. Başkalarını marele turizm adına aratıp şikayetimizi bu siteden çekmemiz isteniyor. Firmanın iddiaları gerçeği yansıtmamaktadır, yasal işlem de başlatmamıştır.
Marele turizme dikkat. Para iadesi hala yapılmadı. Sizler de mağdur edilmeyin diye duygu hanım ile WhatsApp mesajlarımızın ekran kaydını yükledim. Msc'DEN aldığım güncel bilgilere göre turu aldığını söylediği dönemde parayı almasına rağmen sadece opsiyon oluşturmuştur, bizler gibi mağdur insan çok olması ve gelen şikayetler üzerine msc marele turizm ile sözleşmesini tek taraflı feshetmiştir. Fatura istenmesine rağmen ısrarla kesmeme- OYALAMA-turu satın almış gibi gösterip ALMAMA-HER seferinde IBAN isteyip iade yapmamaktadır.
