Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33388522

İptal Edilen Turun Ücreti İade Edilmiyor, Fatura Da Verilmiyor!

profile
Meryem
Marele Turizm
16 Ağustos 2025 14:31
1.952

Marele Turizm’den msc turu satın aldım. Turun iptalini, başlangıç tarihinden bir ay önce gerçekleştirdim. 27 Haziran’da ödeme yapılacağı söylendi ve ayrıca tarafıma en geç 30 Haziran’da iade yapılacağına dair mail gönderildi. Ancak bugün hâlâ 3.685 € tutarındaki ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı. Ödememi elden teslim ettim ve defalarca fatura talep etmeme rağmen fatura da verilmedi.

Müşteri hizmetleriyle ve yetkililerle görüştüm, ancak son görüşmemde “ödeme yapmayacağız” denilerek iletişimim engellendi. İptal ve iade hakkımı gösteren yazılı belgelerim mevcut. Benzer mağduriyetleri arkadaşlarım da yaşadı.

İade hakkımın bir an önce yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Sorunun acilen çözülmesini bekliyorum.

Destekleyenler
profile Deniz profile Marelemağduru profile Tayfun
profile profile profile
3 Destek
Marele Turizm Logo
Marele Turizm
18 Ağustos 2025 14:45 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba Meryem Hanım, Kontrollerimiz doğrultusunda iadeleriniz yapılmıştır dekontları bizzat tarafımızda mevcuttur, ayrıca şirketimize yapmış olduğunuz karalama itibar bozmadan kaynaklı yasal işlemler başlatılmıştır

Meryem
Meryem
18 Ağustos 2025 19:10

Marele turizm gereken iadeyi yapmamıştır ve yapmayacağını beyan ediyor. Başkalarını marele turizm adına aratıp şikayetimizi bu siteden çekmemiz isteniyor. Firmanın iddiaları gerçeği yansıtmamaktadır, yasal işlem de başlatmamıştır.

Meryem
Meryem
28 Ağustos 2025 23:09

Marele turizme dikkat. Para iadesi hala yapılmadı. Sizler de mağdur edilmeyin diye duygu hanım ile WhatsApp mesajlarımızın ekran kaydını yükledim. Msc'DEN aldığım güncel bilgilere göre turu aldığını söylediği dönemde parayı almasına rağmen sadece opsiyon oluşturmuştur, bizler gibi mağdur insan çok olması ve gelen şikayetler üzerine msc marele turizm ile sözleşmesini tek taraflı feshetmiştir. Fatura istenmesine rağmen ısrarla kesmeme- OYALAMA-turu satın almış gibi gösterip ALMAMA-HER seferinde IBAN isteyip iade yapmamaktadır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Meryem sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Turun Ücreti İade Edilmiyor, Fatura Da Verilmedi

profile
Meryem
Marele Turizm
28 Ağustos 2025 23:42
1.785

Marele Turizm’den msc turu satın aldım. Turun iptalini, başlangıç tarihinden bir ay önce gerçekleştirdim. 27 Haziran’da ödeme yapılacağı söylendi ve ayrıca tarafıma en geç 30 Haziran’da iade yapılacağına dair mail gönderildi. Ancak bugün hâlâ 3.685 € tutarındaki ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı. Ö...

iptal-edilen-turun-ucreti-iade-edilmiyor-fatura-da-verilmedi-3.jpg
2 Destek

Marele Turizm'den İptal Edilen Turun Ücreti 24 Gündür İade Edilmedi

profile
Fahriye
Marele Turizm
06 Ekim 2025 19:34
2.820

8 Temmuz’da ben, eşim ve arkadaşlarım toplam 5 kişi olarak Marele Turizm’den “Balkanlar 7 Gece 8 Gün” turu için kişi başı 600 Euro olmak üzere banka havalesiyle ödeme yaptık. Turun 6 Eylül’de gerçekleşmesi gerekiyordu, ancak önce 14 Eylül’e, ardından 18 Eylül’e ertelendi. Sonrasında ise yeni bir tar...

5 Destek

Marele Turizm Tarafından Yapılan Rezervasyonum Yok, Param İade Edilmiyor

profile
Pamir
Marele Turizm
06 Eylül 2025 12:39
1.876

Haziran ayında Marele Turizm’in İstanbul Beşiktaş Nispetiye’deki ofisinden, D**** y* Aracılığıyla msc Cruise ile İtalya turu için 2.500 euro ödeme yaptım. Ancak, msc firmasını arayarak rezervasyonumun durumunu teyit etmek istediğimde, böyle bir rezervasyonun olmadığını ve Marele Turizm ile herhangi ...

2 Destek
2 Yorum
Benzer Şikayet Yaz